成为一名合格的电商运营需要做哪些东西   文/肖钦   11-17 09:32

运营岗位一直是我们淘宝店铺中的大脑,它的主要职责就是要调动店铺运营流程中的各个方面,所以要成为一名优秀的淘宝运营,所要具备的知识也是综合性的,并且能把这些知识贯通和应用到店铺的各个方面。

而不能灵活运用和解决店铺问题的运营,并不能称为一名合格的运营,只能成为运营中的“脑瘫”儿。

但是,要成为一名好的运营谈何容易,好运营也并不是一天就能炼成的,凡事都得有循序渐进,由浅深入的过程,而运营这个工作还是一个更新和实操性特别强的工作,想在此领域成为一名优秀者,除了需要具备自己的专业技能外,还需要有一颗强大而好学,快速接受新事物的心,否则不足以应对复杂多变的运营大环境。

今天在这里讲其它的可能有点远了,我们先来聊一下,想成为一名合格的运营,必须具备的专业技能需要哪些吧:

1

第一步

先要了解运营的基础知识,比如SEO的基础、宝贝发布、标题优化、上下架、打折促销工具、优惠券和红包的使用、子账号的管理等等,总的来说,就是先熟悉卖家中心后台的所有入口和操作。

2

第二步

你要成为店铺中的“律师“,熟悉和了解平台的各项规则和处理方法,防止被人恶搞、诈骗等,其实了解这些主要也是为了能更好的保护自己不踩坑。

3

第三步

要成为店铺中的“老中医“ 首先对于流量、点击率、转化率、跳失率这些概念先要有一定了解,然后读懂这些数字背后反映出来的店铺状况和问题,同时开出优化处方,解决店铺遇到的所有问题。

4

第四步

要成为店铺中的“化妆师”,要会分析什么样的图片能吸引买家眼球,什么样的详情更能说服买家购买,客服应该采用什么话术与买家沟通能促进转化率,包裹里放什么能在收货的第一时间给买家惊喜,这些更多的考验的是运营的审美能力,情商能力,营销能力等。

5

第五步

要成为店铺的“会计”,这里除了会熟悉使用,钻展,淘客,直通车,超级推荐四大站内付费推广工具外,还要量入而出,不断优化它们的投入产出比,结合当下的资源情况,如何才能让店铺赢利,这是运营必须要考虑的事。

而会了以上这些,你以为可以成为一个合格的运营了吗?

NO!这才刚刚开始

这仅仅是一名入门的运营所具备的能力!

而要成为一名合格的电商运营,还需要会以下这些:

1、会产品的规划:在类目中有淡旺季,每年的流行趋势,什么时间上什么款式,主推款和辅推款分别是什么,引流款和利润款该如何去布局,该如何去定价

2、活动资源的维护:这里大到官方活动聚划算、淘抢购、淘金币、天天特价等等,小到各种淘客社群联盟,而这里如何掌握各平台的对接人的联络方式、规划平台活动价格,完成每一次的活动目标都需要我们去规划好。

3、CRM客户关系管理:目前的流量越来越贵,新客的获取成本在不断增加,如何圈住老客,做好粉丝运营,是我们当下刻不容缓要做的事。

4、内容营销:互联网发展到今天 ,人们已不仅仅满足于图片与文字了,现在的直播和短视频越发受到人们的喜爱,而流量的内容化、购物的场景化,是目前淘宝发展的必然趋势,而跟直播、短视频相关的各大平台的运用及规则,都是我们运营目前所需要去了解的东西。

所谓闻道有先后,术业有专攻,电商运营这个岗位是电子商务发展过程中的产物,而随着电商的发展,它的这些职能,有些会细化成新的工种,有些会被人工智能所替代,但是无论方式怎么变幻,其最终还是一门生意,那么其商业的本质就不会改变,所以我们只需要做到“好产品、好服务、好思维、走正道”这十二字真言,则可以以不变来应万变,即为运营之大道也.

来源:芷若
老六电商

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