来源：京东卖家论坛

文/桃桃

双十一刚刚结束，很多商家店铺出现了流量波动，有些商家不知道该如何稳定店铺，对店铺的整体操盘陷入了迷茫。

活动前后阶段店铺流量会发生倾斜，流量出现小波动是正常的，特别是大促后，系统会根据活动期间店铺的销售情况对店铺进行不同加权，这两天很多中下层级店铺的点击率和转化率出现下调，整体数据不稳定基本下降趋势较多，不用急，但也不能不重视。

（本人目前正在操作的一个新店铺数据）

那我们接下来就开始步入正题

权重带来的影响以及优化方向

在我们做店铺的时候经常会说到权重，无论是新品还是热销款，重点都会放到产品权重上，其实除了产品的点击率、转化率、复购率之外，还有很多方面可以提升权重。

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5. 退款率

产品退款率不是影响店铺权重的主要因素，影响最大的是退款纠纷率，当纠纷率达到0.1%就会影响到服务权重，如果有买家申请退款时，积极和买家沟通尽快处理吧，不然退款速度越慢，服务质量越差。

其实真正影响到权重的不是退款率，而是交易纠纷率，当纠纷率打到一定比例的时候，就会直接影响到店铺的一个权重。

所以当有买家发出售后申请的时候，一定要及时，有效的和买家沟通，处理售后问题，以免计入到纠纷率中影响到店铺。

以上说的都是店铺各个部分权重的组成，除了这些，在我们付费推广板块其实也有相对应的权重分值。

比如快车计划中，我们添加关键词就可以看到对应的关键词质量分，这个代表的就是计划权重，分值越高，权重越高，我们就可以用更低的点击单价拿到更好的展现位置。

综上所述，我们在操作店铺的过程中，操作细节一定要跟上，不要觉得除了销售额和销量其他的都不重要，多项维度发展做优化店铺才能快速前进~