京东商家12.12粉丝转化攻略   文/肖钦   12-03 09:03

公域流量日渐饱和,私域流量玩不起来?

用户常常买了就走,店铺根本留不住人?

后台工具多种多样,真正上手得却很少?

看过这篇文章,教你玩转私域流量!

步骤一: 裂变优惠券:促进老客转化 拉动新客到访

应用场景:促进商品转化的同时也能为店铺拉新引流。

功能介绍:裂变券活动建立后分为主券+子券,活动发起者若想获得大额主券,需裂变分享3-5个好友助力,好友助力同时还可获得子券,同时好友也可作为活动发起者再次裂变活动。利用社交属性,将已有的店铺私域流量裂变,促进新老客转化。

商家案例:美妆品牌裂变券

1)回流率2.1:平均带2.1人回流;裂变系数2.5:最终流量是初始流量2.5倍。

3)转化率41.48%,高出普通店铺券39.02百分点;

4)活动期店铺内“我的优惠券”访客占比最高,可见用户付出时间成本,对于主券是否到账极为关注,且积极使用。

5)活动期间店铺名称搜索量提升,直达活动目的性较强,且店铺新客领券率96%,社交圈层裂变拓展更为有效

工具使用路径:商家后台>营销中心>用户营销> 互动营销> 裂变优惠券

操作手册链接:http://mjbbs.jd.com/thread-169035-1-1.html

步骤二: 店铺礼包:粉丝沉淀

应用场景:帮助商家增加店铺粉丝(关注店铺)数量,促进店铺用户活跃度;

功能介绍:商家设置的进店有礼,用户进店后直接弹出,用户点击关注店铺领取礼包,快速增加店铺粉丝。活动会在APP、PC、微信等多端口展示,支持“自定义人群”、礼包奖项支持“京豆、店铺京券、店铺东券、店铺积分”等形式。

后台路径:商家后台>营销中心>用户营销>互动营销>店铺礼包

操作手册链接:http://mjbbs.jd.com/thread-171149-1-1.html

步骤三: 店铺搜索词

应用场景:店铺搜索推荐词,用户店铺访问的重点位置,目前支持商家自配置,帮助商家自定义热推商品,增加商品曝光和点击。

功能介绍:目前店铺搜索词后5个,支持商家自定义配置,部分搜索词可覆盖更多店铺主推、热卖和促销商品,建议您进行设置,方便用户点击的同时,增加商品曝光入口。

案例介绍:经前期商家测试,配置词+系统词混排,UCVR最高,且UV价值相比于全部系统词提升了41.5百分点。

后台路径商家后台>营销中心>场景营销>搜索推荐词

操作手册链接:http://mjbbs.jd.com/thread-169144-1-1.html

步骤四: 店铺上新

应用场景:上新tab不抓用户眼球?希望养成粉丝心智,经常来看看上新,但用户迟迟不关注?别担心,上新海报和上新公告帮助您!

功能介绍:上新tab支持商家设置【上新公告】和【上新海报】,商家可将上新活动、主推新品设置推广,建议您设置时突出新品、活动利益点,这样不仅可以增加新品曝光,周期性运营维护上还可帮助用户养成定期访问的习惯,拉长用户停留时长,增加用户粘性。

后台路径:商家后台>营销中心-场景营销-上新Tab

操作手册链接:http://mjbbs.jd.com/thread-171151-1-1.html

步骤五:店铺特惠

应用场景:您是否有这样的痛点? 1)店铺有低价、高折扣商品希望展示给用户,但由于资源有限无法参与秒杀或闪购活动报名。2)希望设置固定店铺活动,促进店铺粉丝转化。用【店铺特惠】,店铺低价活动由您掌控!

功能介绍:店铺特惠展示于店铺导航活动Tab内,可展示店铺15、30、90天内最低价商品。操作门槛低、配置简单,商家可借此来主推低价商品,刺激转化。

后台路径:商家后台>营销中心>场景营销>店铺特惠

操作手册链接:http://mjbbs.jd.com/thread-171148-1-1.html

店铺特惠前台展示入口

步骤六:买家秀

应用场景:买家决策转化周期长,店铺新品缺少曝光,利用真实商品晒图,打消用户决策顾虑。

功能介绍:买家秀帮助商家选择更多优质内容展示在前台,进而促进用户通过实物加强对商品的信任度,打消下单顾虑;同时买家秀支持有奖征集,商家可以通过配置奖励的形式,刺激用户上传买家秀。

后台路径商家后台>营销中心>场景营销>买家秀

操作手册:http://mjbbs.jd.com/thread-171152-1-1.html

步骤七:群聊营销

应用场景:用户购完即走,商家缺少和用户沟通工具?群聊运营,帮助商家筛选有价值的用户,进行私域的精细化运营,最大化创造用户价值。

功能介绍:商家可以通过限制进群门槛的方式让目标用户进群,同时群聊内还配有多种营销工具,可以帮助商家在在群内,制定拉新、种草、促活、转化等一系列运营方案,化被动为主动。

商家案例:母婴商家,社群定位以拉新为主,沉淀用户后,再进行高价值人群拆分; 后续运营动作按照群定位进行。群聊日活跃度28%,限时购转化:25.3%,群聊转化23.16%。

后台路径

创建群聊:客服管家(http://kf.jd.com/)>咚咚群管理>群组管理>创建群聊

群内营销工具:商家后台>营销中心>场景营销>营销活动设置

操作手册:http://mjbbs.jd.com/thread-169161-1-1.html

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