各位亲爱的站点:
旧的标准化在站点的严格执行下取得了不错的效果,很多站点之前不达标的现在也都把在线寄件做的很好,但是还有部分站点的寄件操作依然不合格,不使用电子面单,线上寄件订单也不进行操作,这很影响用户的体验以及后续用户对驿站寄件的选择。随着新的一年即将到来,我们会在1月份推行新的寄件标准。
主要内容为:
1、从1月份开始淘宝/天猫/闲鱼入口的单量和支付宝/裹裹/扫码入口的单量执行两套标准,分别为基础寄件标准化和淘系寄件标准化,分开进行考核,不达标也会分开进行关闭
2、基础寄件标准化的考核内容:一、每月至少有30笔裹裹/支付宝/扫码的线上寄件订单使用电子面单二、次日寄出率从50%提升到60%,没达标则关闭在线寄件功能
3、淘系标准化的考核内容:7天回单率大于80%(去掉消费者取消单量),因为目前淘系寄件订单站点不能取消,因此这些订单需及时联系客户进行取消,不然影响7天回单率;考核不达标只关闭淘系寄件入口(天猫/淘宝和闲鱼)
4、后续淘系入口和上门取件功能一样需要自己申请
我现在想要开通寄件工能在那里考试呀
手机APP总是会提示有新的待取包裹,就是不知道在哪里看,也不知道是什么包裹,电脑上能看见的寄件订单都是按时发出去的,寄件人不寄了的才会取消订单。为什么还是达不到50%呢,原因是什么
寄件多,我没有输入电脑
海报在哪里下载?
海报哪里下载
因驿站忙一直没有回复,说我没有使用电子面单情况不实,有截图为证:
客户要打电子面单,打不出来.经常抽筋打不出电子面. 还有退保货根本搜索不到 我的驿站 我这里驿站天天出毛病
不会用啊
请问楼主小二,那些物料海报在什么地方获得呢?
我想问一下,客户选择寄件,我选择寄出,为啥客户收不到退货单号