【唇枪舌战】2012">
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各位亲,大家好!
在日常交易过程中,大家是否遇到过因 运费模板 未设置或设置不合理而引起的买家投诉???
之前小编收集到一些对运费模板非常有帮助滴建议和意见,也着手对于产品进行了功能点上的优化。
详见《【解答】淘宝网运费模板设置与相关规则》对应链接:
但功能点推出后,小编悠悠滴发现还素有卖家木有进行有效设置乃…
如果在这种情形下买家发起投诉,卖家会狠被动而且最终滴结果往往会投诉成立,接着 扣分!!!
本期小编就给大家讲一个典型的因模板设置不到位,而被扣分滴开封府“惨案”。。。
话说一日 展昭 在西藏出差,因公需购入耳机一付 。
展护卫 发挥其雷厉风行滴一贯作风,手起鼠标落的在 公孙先生 滴店铺中选购了一款包邮滴耳机,拍下准备付款
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这时只闻“叮咚”一声!
只见旺旺弹出消息显示,因 展护卫 目前所在地为西藏,故店主 公孙先生 根据实际地区要求+价5元邮费,才能发货!(纳尼~~)
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身为资深买家滴 展护卫 当然不同意加价交易啦~~~果段要求 公孙策 按拍下价格进行交易,拒绝加价成交滴要求!
且看那厢 公孙先生 也不罗嗦。眼见协议不成,直接就将交易作关闭处理鸟!!!
这下可把刚正不阿滴 展护卫 给惹急了~~~
只见展昭立马上书 开封府,要求 包大人 对于公孙先生 违背承诺 滴行为做出处理!
使 展护卫愤然上书滴原因如下:
1、宝贝在标题中注明 “包邮”,且拍下商品后 运费一栏也显示0元 。辣么交易当然应按原价进行,何来加邮费之说;
2、拍下时一个价格,准备付款才出现加价。这种购买体验会让人有“上当”滴感觉;
3、如果 公孙先生 没有雄厚滴资本提供对应服务,就不应该充大头注明“包邮“。
到最后却要 展护卫 为其滴无能为力买单! 选购商品也素有成本滴!!!
投诉内容:
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铁面无私滴 包大人 这司升堂理事,按交易事实及北宋律法最张判定 展昭 胜诉!
并当堂对于 公孙先生 实行了扣4分的处罚!!!
公孙先生 顿感无限委屈,备好状纸后向 包大人 发起了 违背承诺的申诉:
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公孙先生之凭证:
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开封府 终审判决结果:
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接下来小编想与各位 公孙先生 讨论以下几点(不要受问题滴局限,多多发散思维哟!):
1、 公孙兄,今天您设置运费模板了吗?
2、 您在设置模板的过程中,有遇到哪些问题么?
3、 类似这样滴事件发生了,你会选择向 包大人 发起申诉么?
4、 其他:任何关于违背承诺投诉、申诉方式、流程、规则的意见
5、运费模板的设置还有哪些不爽的点?
本期【唇枪舌战】运费模板惹起哪些头疼的事?欢迎大家一起来发表自己的观点和看法!
站着队呢 只不过好后而已。
遇到最贵的快递,两斤雨花石,收了我17块。天,我自己寄到那,只要7块。
有时候觉得我们还不如去做快递呢!
是啊,说的没错!
先占个位子............
占个第一页先
虽然做淘宝卖家几乎都和一两家快递公司合作,合作的话,相对来说,价格会便宜很多,但是有时合作的快递未必就是顾客喜欢的,能接受的,能一定送到她家的,我曾经用顺丰寄过一个包裹,深圳的,一直以为深圳地区,顺丰这一线城市是绝对到的,没想到顾客是住别墅的,在半山腰,顺丰如果要送到半山腰,必须要加收20元,收件时,顺丰的业务员并没有说,我以为我的服务是非常好的,用一等一的顺丰给顾客寄件,没想到,等派件时,顾客才打来电话说这个件必须要加收20元派送费才会派送,而且还要多加时日才可到达。顾客气死了,叫我马上换韵达,韵达可到她家,而且是不需要加收任何费用的,无奈,又叫顺丰转寄韵达,又花钱,又挨骂,我无奈啊!如果一开始就有这快递选项,顾客直接选择了韵达,我就不需要受鸟气,更不需要花一个顺丰的钱。
占
一把鼻涕,一把眼泪投身淘宝,英雄无畏其实生活,极其泛味皇冠钻石,貌似高贵为了买家,吃苦受累磨来修去,终日疲惫为了好评,经常受罪点头哈腰,就差下跪日不能息,夜不能寐旺旺一叫,立马到位屁大点事,让人崩溃一年到头,不离岗位劳动法则,通通作废身心交悴,无处流泪逢年过节,家人难会全年无休,就差报废收入不高,难求富贵抛家舍业,愧对长辈身在其中,方只其味不敢奢望,社会地位全靠儍儍,自我陶醉
我楼上10楼的说的很对,邮费模板中可选的快递公司只有EMS,快递和平邮三种,我们自己不能改变这名称,如果能改变就好了,自己改成想发的快递公司名称,根据快递不同设置不同的邮费,买家购物的时候可以自己选择,一来省去我们发货时要查询要发的城市有哪些快递的麻烦,二来由买家自己选择的快递公司,这样也能减少出现速度慢延误之类的纠纷,强列建议淘宝能把这个改一下