【小铺经验】老店焕发新生机,月无线端销售额突破700万   文/黄章宸   12-07 15:10

小V家实拍女装,2012年5月5日开张,主营女装。历经3年努力,店铺已经积累了比较稳定的顾客群,店铺流量和销量趋于稳定。

而如今,无线时代火速到来,移动端轻交易模式兴起,市场面临着更加激烈的竞争。蛋糕就那么大,分蛋糕的人却越来越多,像“小V家实拍女装”之类的淘宝老店该如何在无线时代突破重围?一起来听听这位老店店主叶先生分享的玩转淘小铺、月无线端销售额突破700万的故事。

无线淘小铺,雪中送炭

关于淘小铺,我是今年4月的时候无意间在手机淘宝-我的淘宝-我是卖家这个入口进入并激活的,整个流程非常顺畅、耗时可能都不到1分钟。因为速度太快、操作容易,我对这个产品开始并没有放太多精力,直到后面发生一件事……

由于店铺流量大,客服每天至少要保证16个小时在线,才能保证店铺的正常运作,出不得一点意外。可是造化弄人,意外真的突如其来地出现了!某天上午10点半,办公室突然停电,当时正是客流高峰,对客服而言,停电带来的压力可想而知!!不仅会浪费很多的流量,降低转化,后期的客流压力会非常大,而且客户投诉会直线攀升,直接影响我们店的声誉!完全不知道什么时候来电的我们陷入了困境。

怎么办怎么办……?突然脑瓜子闪过灵光,不是有淘小铺吗!我马上叫客服先用移动数据流量,先应付下这股客流高峰,然后快马加鞭,发布微淘!告诉大家公司停电,以此来安抚客人……过后,看微淘评语,客人留言表示理解。心里甚是宽慰啊!小铺真的是雪中送炭,可不能再忽视这么方便的好东西了!

店铺直达号,锦上添花

淘小铺出生后不久,一串数字尾随而至,数字符号便成了小店的代码,还是吉祥数字6位数的,并且任咱选号,我毫不犹豫地选了592608(寓意:你懂的)。店铺有了新代号,等于多了一次让新老顾客认识咱的机会。于是我把它截图分享到我的私人微信好友、朋友圈、我的公众微信、微博,还有之前购买过店铺宝贝的好多好多的顾客,编辑短信告诉他们只要在手淘里输入592608便可直达我的店铺,直觉告诉我新客人更愿意也更喜欢输入一串数字来找到店铺,多方便啊!除了这种广而告之的方式,我还把店铺号装修到我的店铺首页,只要一进店铺就能看到。店铺号给咱传统的营销推广增添了新的活力,络绎不绝的老顾客告诉我,店铺直达号能让我们店铺流量稳定并且不断增长!






移动管店铺,尽在掌上

站在店长角度说说下淘小铺的日常使用感受。打开手机登上淘宝APP,再通过“我是商家”进入小铺管理后台,就可以平看到实时的订单数量、访客量,同时还可以查看我们文案发布的微淘,偶尔跟踪下客服的聊天记录等等。对我而言,不仅了解了各方面的数据,而且还起到一个非常好的“监控”作用。方便快捷明了,真是一个不可多得的助手!

真心希望淘小铺能够越做越好,用最轻便的功能造福我们新老卖家!

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