拼多多商家全面解析纠纷退款率   文/肖钦   12-10 10:09

一、什么是纠纷退款

1.纠纷退款订单:平台介入后判定商家责任,且退款成功的订单。

2.近30天纠纷退款率=近30天纠纷退款订单数/近30天已成团订单数。

二、平台怎么判定商家责任?

1.商家承诺服务未履行完成

商家在商品主图/详情页/聊天记录等地方承诺消费者某个服务,实际却未履行。

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