商友们心心念念的大促已经开始了,新玩法新规则,您是否已经完全了解。买家想了解的问题,您是否也已经了解?小二已经为您整理好了大促期间需要配置的热门知识点,只需十分钟即可完成配置、
1、店小蜜权限
目前,实力商家可以免费使用基础版店小蜜,包括全自动模式等相关功能。
如果您是诚信通用户,您可以选择购买升级版,购买后,您可以使用店小蜜全自动模式和智能辅助功能
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2、进入店小蜜
新购买店小蜜,请等待半小时之后在进入店小蜜后台,店小蜜的入口:dianxiaomi.taobao.com,可以直接在浏览器中输入网址。
3、订阅行业包
第一次进入店小蜜后台的商家可以先订阅行业包,如过没有对应的行业包,默认勾选的一百多条行业高频问题已经覆盖买家70%以上的问法
4、问答知识配置
问答知识配置是店小蜜的大脑,店小蜜所有能识别和能回答的问题都在店小蜜的大脑中。
【重要】小二已经为大家整理好了:集单预售配置攻略 和 大促爆发期配置攻略,商友们可以进钉群领取
5、欢迎语卡片的设置
同样,资料已经为大家整理好了,进群领取即可。
6、开启店小蜜
开启之后,还需要修改接待模式,点击:修改按钮,修改接待模式为 助手优先
7、聊天记录分配
什么情况下聊天记录需要进行分配呢?
当店小蜜接待后,买家需要转人工的时候,而当时人工客服不在线,则会导致转人工失败。那么这些买家是需要人工跟进的。