看到好多小伙伴的因为客服回复率和发货的问题，造成店铺降权等问题，今天就给大家整理了一份关于自己对客服回复率和发货一些小技巧，虽然不能保证百分百解决，但是也是有作用的哦（个人看法）
如何提高客服回复率：
1. 让客服小姐姐小哥哥们及时关注预警提示、设置消息提醒。
2. 利用客服工具，机器人回复、快捷短语、商品卡片等【拼多多商家后台】-【多多客服】-【消息设置】
3. 察觉回复率低，可以找同事，朋友帮忙问一下 能提一点是一点。
4. 客服专业能力，个人觉得客服专业技能还是过关的哦，省了后续很多事。
如何规避发货处罚：
1. 了解平台发货规则，类似知己知彼方能百战百胜
2. 推荐一个软件-快递100，检测揽收信息，做到避免揽收超时（超时一单，罚款10元，都是钱呢），不想增加费用的可以借助后台包裹中心哦
3. 揽收：我们订单是48小时发货（常规商品），24小时揽收，商品如果没有发出，不到最后一刻不要点发货哦，如果有其他的意外情况，着急点发货的，也可以先点，但是一定24小时内揽收，不然就触碰到了平台规则哦；商品如果发出了，可能等有物流信息之后再点击发货，这样揽收就没有问题了。
4. 分拨：关于分拨问题，我真的觉得好难，第二条物流信息没有的话。后台还可以检测到（揽件未中转），检测一定要快速联系快递协助处理哦。后续我也无能为力了。
注意点：和快递谈合作时，一定提出你们的提问，以及解决方案和后果的承担，别最后出了问题，快递一头懵，自己也不开心。
好了，今天就分享到这里了，对于这两个点你有什么好的小技巧，欢迎大家分享到评论区哦~