各位商家好：

有赞一直致力于帮助注重产品和服务的商家成功，售后服务作为消费者购物体验的重要环节，近年来得到了越来越多的商家重视，良好的售后服务是下一次销售前最好的促销，是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式。

因此我们推出了售后服务评价产品，方便商家通过售后体验评分了解消费者对售后服务的满意程度，提升自己的售后服务水平。

【注意事项】

1、售后服务评价功能支持有赞微商城、有赞零售网店。

2、本次更新支持微信小程序与 H5 网页。

3、因需要收集消费者数据才能计算商家售后体验评分，商家端查看售后服务体验评分功能将于2019年 12 月19 日正式开放。

【使用说明】

1、消费者对商家售后服务进行评价。操作入口：退款/售后申请列表、退款详情。每一笔退款成功或退款关闭的售后申请消费者均可对商家的售后服务进行评价一次。

2、商家查看售后体验评分。入口：数据-专题数据-店铺服务分-售后体验。