什么是“承诺运达时间”？

“承诺运达时间”是在速卖通平台原有“大小包60天未妥投纠纷退款规则”的基础上，将设置物流时间的功能开放给卖家，让有能力为买家提供更好物流服务、敢于对买家承诺物流服务的卖家优势得到突显，增强买家购物信心，提升买家购物后保障而推出的一项消费者保障服务。

“承诺运达时间”的规则是什么？

全平台卖家根据自身货运能力填写运费模板中“承诺运达时间”，对不同运输方式到达不同国家的运达时间进行保障（例如承诺EMS最迟在27天可到达美国）。

若同时满足以下3个条件，经过平台仲裁后，货款将全部退给买家：

1、货物超时未到达；

2、买家提起超时赔付纠纷；

3、买卖双方沟通后无法达成协议。

所以，只要卖家能够与买家保持良好的沟通，处理好因为客观原因导致的超时问题，获取买家的理解和支持，就不必担心超时退款的问题了。

“承诺运达时间”从卖家填写运单号开始到货物妥投（点此查看妥投判断标准）为止，填写上限为60天，与现行大小包纠纷规则一致，比现行商业快递（23天）、EMS（27天）纠纷退款规则在时间上更为宽裕。

备注：“大小包60天未妥投纠纷退款规则”是速卖通现行的一项针对大小包纠纷的退款规则：当买家以“未收到货”提起纠纷，买卖双方沟通后无法达成协议，且卖家无法在发货后60天内提供物流妥投证明的情况下，平台执行全额退款给买家的规则。点此查看详情:http://seller.aliexpress.com/notice/detail/11031002.html?spm=5261.8514771.0.0.30367e972MlVTK

“承诺运达时间”对买卖双方有什么好处？

“承诺运达时间”将在商品详情页面展示，对于承诺时间短的卖家会获得更多买家信赖，得到更多订单。同时，买家可在长时间未收到货物时，及时得到赔付，防止买家流失。

“承诺运达时间”如何设置？

您可以查询各国物流渠道的运送时效，合理设置承诺运达时间。马上查询:https://ilogistics.aliexpress.com/recommendation_engine_public.htm?spm=5261.8514771.0.0.30367e972MlVTK