什么是京东群聊？

京东群聊，即店铺内私域场景下商家与目标消费者新的连接通道。在京东群聊，商家可以与用户实时互动，将店铺活动及时同步群内用户，同时借助群内专属玩法和专享权益，实现新客沉淀与老客激活。

为什么要使用群聊？

公域流量趋于饱和，私域流量难以沉淀。用户购完即走，商家缺少和用户沟通工具？

借力群聊商家可以主动运营店铺流量，挖掘更多的价值用户。

【群聊价值】

1.高价值用户沉淀：高意向用户分层进群，结合群内互动实现用户沉淀；

2.圈层化精准运营：按门槛分群运营不同等级用户，助力商家精准营销；

3.主动触达促转化：商家通过主动发送营销信息，提升目标用户转化率。

♾如何做好群聊？

商家根据店铺运营目标制定群聊运营规划，明确群聊定位。通过制定不同进群门槛 、各种群差异化运营，实现用户精准运营。

群聊用户端呈现

1. 活动H5页面；

2. 消息中心页；

3. 店铺首页；

4. 站外渠道。

群聊承接容量

1.每创建1个群组（可容纳1w人），系统会自动生成10个子群（每个子群容纳1000人），可单独设置每个子群管理员；

2.最多可10个群组，即100个子群，10w群用户；

3.用户加群时，将看到统一群入口，默认加入成员未满且最高满足门槛的群；

如: A店铺有粉丝群、会员群，B用户既是粉丝也是会员，将优先进入会员群；

群聊各功能操作入口一览表

注：群聊目前为白名单开放形势，如需开通请联系店铺对应采销。