什么是京东群聊?
京东群聊,即店铺内私域场景下商家与目标消费者新的连接通道。在京东群聊,商家可以与用户实时互动,将店铺活动及时同步群内用户,同时借助群内专属玩法和专享权益,实现新客沉淀与老客激活。
为什么要使用群聊?
公域流量趋于饱和,私域流量难以沉淀。用户购完即走,商家缺少和用户沟通工具?
借力群聊商家可以主动运营店铺流量,挖掘更多的价值用户。
【群聊价值】
1.高价值用户沉淀:高意向用户分层进群,结合群内互动实现用户沉淀;
2.圈层化精准运营:按门槛分群运营不同等级用户,助力商家精准营销;
3.主动触达促转化:商家通过主动发送营销信息,提升目标用户转化率。
♾如何做好群聊?
商家根据店铺运营目标制定群聊运营规划,明确群聊定位。通过制定不同进群门槛 、各种群差异化运营,实现用户精准运营。
群聊用户端呈现
1. 活动H5页面;
2. 消息中心页;
3. 店铺首页;
4. 站外渠道。
群聊承接容量
1.每创建1个群组(可容纳1w人),系统会自动生成10个子群(每个子群容纳1000人),可单独设置每个子群管理员;
2.最多可10个群组,即100个子群,10w群用户;
3.用户加群时,将看到统一群入口,默认加入成员未满且最高满足门槛的群;
如: A店铺有粉丝群、会员群,B用户既是粉丝也是会员,将优先进入会员群;
群聊各功能操作入口一览表
注:群聊目前为白名单开放形势,如需开通请联系店铺对应采销。