非躺赢时代,拼多多如何获取并利用流量?电器大佬为您解读!   文/鱼摆摆   04-23 11:50

商家:陶庆淼

编辑:公孙离

电商市场,流量为王。平台流量哪里来?流量有了,如何充分利用创造更大价值?电商大佬为您分析!

退伍归来,多次创业,在拼多多获得成功

我叫陶庆淼,浙江人,7M国际电工店铺老板。2007年12月退伍后踏上创业路,但由于社会经验不足,在外闯荡四处碰壁。后来回家接手了爸妈的宾馆,又改行干超市,虽然能勉强维持生计,但如此平庸,我内心非常不甘。

(7M国际电工店铺老板陶庆淼)

当时实体经济不振,然而电商行业却迅猛发展。2016年7月份,我义无反顾地加入电商创业大军。因为资源和资金及个人技术等有限,所以选择了标品类插座。当时采购,客服,打包发货等都是自己一个人扛,因不懂运营,盲目跟风,没过多久就亏了20多万。

后续我在主流电商平台都有过试水, 2017年年底,我在拼多多上开了自己的第一家个人店,令我诧异的是,7天时间,日均订单从20单达到了1000多,即便没有用心运营,只要能成功报名活动,商品基本可以快速卖出去,这给了我不小的震撼。

(店铺近30天销售额)

深思熟虑后,我决心将运营的重点放在了拼多多平台上,2018年7月份,我们注册了7M国际电工旗舰店。第一个月就有了10万的营业额,9月份70万,10月份100万,这个不断递增的成绩验证了我方向的正确性,也让我看到了拼多多的潜力!

非躺赢时代,中小商家流量哪里来?

现在的拼多多已不是躺赢时代了,我们要清楚地明白流量分布及获取的方法,那么现在平台流量哪里来呢?

免费资源位

目前拼多多APP首页的限时秒杀等那两排都是平台主要的流量入口,也是所有我们大家必争之地。所以要了解各种活动及资源位的门槛,及时关注各种信息,努力争取,千万级流量啊,谁争取到谁就赢了!

(平台免费资源位)

付费广告位

付费广告形式就比较多了。像多多进宝门槛比较低,而且按照实际成交进行佣金分成模式付费,比较适合中小商家0销商品及店铺快速破零积累销量。进阶的话可以试试搜索推广和场景推广,排名是出价和质量分共同决定的。质量分应该是从销量,点击率,转化率,商品评分等综合因素考虑了,所以一定不能小看任何一项数据。

个性化推荐

目前平台千人千面,系统通过买家搜索,浏览,点击,收藏,购买,分享好友系列行为等数据去判断他的兴趣,然后针对性的把更多带有这种标签的相同商品推给买家,又通过竞品比较,将更具竞争力的一方推到前面增加曝光机率。这就要求我们在活动前,精准匹配人群,强化商品标签,提升商品竞争力。

复购及动销

拼多多没有购物车,店铺和商品收藏要利用好,收藏后,商品会优先展示给这些用户,方便快速复购,所以日常维护及买家留存非常重要。而且现在单品爆款已过时,爆款基础上的店铺动销才是王道。朋友们要注重SKU和店铺商品的丰富度,店铺风格搭建,上新时间和周期,店铺评销及售后服务等等。

流量有了,如何充分利用?

一场活动,流量剧增,但如果有了流量,我们没有充分利用,那对于店铺来说只是昙花一现。如何充分利用现有流量?分享一下我们在10月份秒杀中拿下秒杀SVIP,获得500万流量奖励的案例吧!

1、活动预热,营销刺激

秒杀报名成功后,根据运营审核排期就可以知道具体活动时间,在活动开始之前要做好充分的准备工作,我有几点建议:

(1)前期准备

检查图片、详情、库存,提报秒杀后,链接不能修改。其次要注意检查库存,尤其是热卖SKU,还要跟快递提前沟通,避免库存和快递等外在原因影响活动。另外可针对性地对客服话术进行培训,提升爆单期间的客服接待和引导能力。还可以挖掘买家潜在需求,设置好场景关联销售,通过活动位上的商品带动其他商品流量。再者通过客服环节、商品主图,设置店铺收藏券等方式进行店铺收藏引导,为后续商品获得更多精准曝光,提高复购率做基础。

(打包发货)

(2)预热规划

活动前一定要预热,选择时间要合理,一般提前1-2天为宜。优惠券、开抢提醒、预热可购买等是非常好的方式。短信预热,我们内容比较有趣,类似在秒杀频道找茬,找到我家商品,截图发至客服领优惠券这样,效果还挺不错。同时要提前了解活动进阶的要求,计算好想要做的坑产,然后策划相应的宣传或推广,分开投放到每个时间段来达标。

2、流量井喷,主动出击

活动期流量会暴增,此时需要主动出击,监测销量最大化,把握秒杀节奏,利用好大波流量。

(1)加大推广力度

活动期间不要停止付费推广,付费推广可以实时监控商品的点击率、转化率,活动和推广相互配合,双管齐下,效果翻倍。

(2)做好客户服务

询单转化率的高低与客服的回复速度、服务态度、专业知识、销售技巧息息相关,总接来说就是响应速度和服务能力这两点。

(客服人员)

3、把握余热,充分利用

秒杀活动结束后,是用户回访的高峰期,流量的红利期,也是我们捡漏的好机会。

(1)其他渠道流量

随着活动期间的流量暴涨,商品权重会增加,此时在类目页,搜索和场景等排名和露出机会也相应变多,我们要把握住这个好机会,同步报名其他活动,例如9块9、领券中心等,再借助付费推广进一步提升权重。同时秒杀活动之后可以上首页,一方面承接了秒杀的巨大流量,另一方面,此时的回价也能保护下次参加秒杀活动的提报价,一举两得。

(2)活动奖励流量

由于我们在秒杀期间效果好,获得了500万流量和优先服务特权的奖励,享受24小时内必审核,48小时内必排期,参加竞价活动免寄样等特权,也能享受更多的报名次数、更高的审核通过率,同时还获得了1个6小时固定位置单坑,1个保200万流量的单坑和2个个性化单坑等流量资源。由此,相同的出价,获得了更多流量。

(SVIP奖励)

(3)售后服务潜在流量

此外,一定要做好售后服务,维护好店铺评分。收到好评后表示感谢,告知老顾客有福利,提升回头率。收到中差评后及时联系顾客,拿出诚意和处理问题的积极态度。建议一天至少检查两次评价,回复评价不仅是给评价的人看,更是给那些要买的人看。

拼多多是电商行业的一匹黑马,希望继续保持奔驰的姿态。创业不易,我十分感谢一路陪伴自己打拼的兄弟朋友。也祝愿大家都能够抓住一切可以改变生活的机会,不留任何遗憾。

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