Mobvoi（出门问问）这家中国的人工智能初创公司成功了！万众瞩目，无数消费者已经戴上了他们的产品足以证明这一点。那么，他们会给那些希望占有一席之地的电子商务公司提供什么建议呢？我们采访了这家科技巨头的国际公关负责人Jason Zheng，寻求他对于品牌走向全球的最佳建议。

如果你还没有听说过Mobvoi，那么很快你就会听说了。正是这个快速成长的中国科技品牌以其设计精美的无线音频产品和智能设备点亮了世界。虽然成立仅六年，但其已经成为了人工智能、语音识别以及高端消费者硬件的专家。

2016年，Mobvoi在 Kickstarter 上推出了TicWatch 2智能手表。如今，在物流合作伙伴 DHL 快递的帮助下，该公司将产品运往30多个国家。那么，你能从Mobvoi的成功中学到什么呢？下面是Mobvoi的公关专家 Jason Zheng 给我们介绍的十大电子商务技巧。

1

有远见

方向至关重要。每一个成功的公司都要有一个清晰的愿景，那就是他们要努力实现什么，以及他们能给客户提供怎样的利益。Jason说：“我们的使命是定义未来的人机交互。”Mobvoi的例子可能会为你成功的电商故事带来灵感。

2

线上渠道

小公司的日子不好过。成本很高，需要购买库存，需要设计产品，需要支付员工工资，这些都可能发生在你赚到钱之前。你的声音很难被听到，你的产品也很难为人所知，所以请尽可能充分地利用线上渠道。

3

找准定位

你的工作就是找出你的客户到底是谁。找到吸引他们的方法，你就能在网上获得成功。“很多人进入电商行业时，都认为‘我可以向全世界销售’。不，你不是。你需要先向一小部分人推销你的产品，这些人会发现你的产品有效用，而且能够他们能够负担得起。”

4

选择电商平台

Mobvoi利用 Kickstarter 来促进销售并吸引到全球的客户。像Kickstarter、Indiegogo和GoFundMe这样的众筹平台迎合了Mobvoi的目标市场：有远见、有创新精神的人。Jason表示：“我们希望能引起第一批使用者的兴趣。”

5

了解你的客户

Kickstarter帮助Mobvoi起步，但其更像一种β测试。“ Kickstarter 的用户理解我们的意思，但他们也就如何让我们的产品变得更好提供了一些宝贵的建议。”

6

提高客户满意度

Jason表示：“确保你的客户知道你随时都会倾听和回应他。有效的客户服务需要速度快、反应快并且是实时响应。”

7

改善你的网站

你的网站就是你的店面。“这是你的第一个品牌宣传工具，是你的公关工具。网站的美妙之处在于，你可以控制你所讲述的故事。”你可以快速、方便地测试不同的选项，尝试哪种方式是最有效的。这对于一个实体店来说很难做到。

8

优化移动设备

全球67% 的电子商务销售发生在移动设备上，并且每年都在上升，很明显你应该把重点放在哪里。除非你自己的网站指标另有说明，否则你就需要对移动设备进行优化并以移动为优先。电脑端仍然很重要，但是今天 SEO 更为重要。如果你的网站对移动设备不友好，你可能会流失客户。

9

合理安排你的物流

你有一个很棒的网站，一个了不起的公关活动，还有世界级的一流产品，但是如果你的物流让人失望的话，这一切都是徒劳。延误，地址错误，货物在运输途中受损，这些都会使你精心策划的品牌建设工作付诸东流。Jason表示：“他们最容易成为年轻公司的杀手。”

10

选择好的合作伙伴

Mobvoi需要一个物流合作伙伴来满足其全球野心，因此DHL 快递是一个完美的合作伙伴。Jason最后说：“DHL 确实是世界上最国际化的物流公司之一，连接亚洲、欧洲和美洲。我们所有的连接，智能化连接，都与 DHL 有着莫大的联系。”