亲，为保障消费者权益与商家回款效率，我们将对赠品发货流程进行升级“在赠品未发货的情况下，赠品所关联的活动商品无法确认收货”。请您检查是否赠品未发货，若未发货需要您将赠品发货且买家确认签收后才可以哦~

举例：

1、单个赠品：买A赠C，A在4月20日确认收货超时，但此时C未发货，则A无法确认收货，直至赠品C确认收货。

2、多个赠品：买A赠BC，A在4月20日确认收货超时，但此时B发货了，C未发货，则A无法确认收货，直至赠品C确认收货。

3、主品和其他商品一起发货：买A赠C，同时买了D，AD一起发货，在4月20日AD一起确认收货超时，C未发货。D可以被确认收货但A无法确认收货，直至赠品C确认收货。