最近几乎每天都有朋友问我这几个问题。一方面疫情是一个谁也没有经历过的局面，又如此激烈，每家企业都在积极观察与调整；另一方面，传统门店渠道和电商渠道如今真的是冰火两重天，各自的风险和机会又都在哪里？

疫情中电商怎么样，大健云仓B2B平台怎么样？

非常好。

尽管受疫情的影响，人们的预期收入降低，一定程度会制约全社会的消费水平。但是对于电商业务，无论短期还是长期我都是持乐观态度的，主要有下述2个原因：

（1）疫情会一次性且永久性的提升线上消费的比例。按照Furniture Today的统计，美国家具产品线上消费比例连续10年增加，2018年线上销售占全社会消费的17%。我觉得疫情可能会大幅度的推动这个数字，直至25%甚至更高。

（2）预期收入的降低，首先抑制的是中高档产品的消费。有句老话，经济萧条时消费能力会下降，但是消费的冲动不会，顾客会更多消费“性价比高”的产品。电商作为一贯重视性价比（相反的，购物体验比传统渠道差）的市场，会有更多的销售机会。

大健云仓的B2B平台，目前买卖双方都异常活跃。对于买方（Buyer，零售商），海外仓前期弥补中国疫情带来的发货不足，当前稳定的物流服务补上了动荡的直邮、FBA业务带来的业务影响。

对于卖方（Seller，供应商），眼下无论是中国还是越南，传统线下渠道停发、退单带来的产能空档，一定程度由直销渠道（电商渠道是供应商直销渠道的一种）补充。另一方面，今年各大展会（广交会、家博会、高点展）都在推动线上展，大健云仓提供的更丰富的物流、交易、交付方式，会大大提升网上展会成交的可能性。

疫情中的物流服务怎么样？

很稳定。

近期订单量暴增，发货量巨大。在中国我们感受到的是疫情的缓解，但是在美国、欧洲和日本，疫情依然在发展阶段，对物流的压力、风险一天也没有放松。感谢大健云仓物流、IT部门同事齐心协力，保障物流完全没有发生中断，且发货时效和平日相比没有太大影响。

只有充分本地化，完全自营的模式（没有转卖，行话说都是直客），持续的IT投入（设施与算法），长期积累的社会资源与渠道，才能保证这个时刻的服务质量。疫情显著的提升了仓库运营成本，我们还在不断强化对于IT和内部管理的投入，目标通过算法与效率消化更多成本变动。

疫情中的大健云仓一刻也没有放松对社会的责任。作为京东物流在美国唯一的大件运输合作伙伴，大健云仓物流团队提供了无偿的物流服务，帮助运送腾讯捐赠的医疗物资送到纽约地区的医院和学校。

2020年罗振宇跨年演讲之后，【躬身入局】这个词火了，很多人在用。但这不是我们的状态，因为10年来我们从不曾离局，深耕其中，了解这个业务的一草一木。当下我们昂首挺胸的大踏步前进，毫不停歇的持续投入，努力在中国制造业企业走出去的历史大潮中服务的更好。