很多人对于电商运营存在着误解，单纯地认为电商运营就是店铺的商品做宣传，其实不然，之所以运营对经营店铺这么重要，那是因为运营还包括根据市场情况，分析不同地区消费者的消费习惯和行为，了解产品的目标群体，从而制定出一套适用与自己店铺的营销方案。那么如果想做线上运营，需要从客服做起吗？做线上运营又有哪些策略呢？

一、 想做线上运营，需要从客服做起吗？

1、关于这个问题，答案是不确定的。因为线上运营团队也包括客服，团队里面不同的岗位都有不同的职责，如果你不想做客服，也可以担任其他的职位，主要是你有多大能力，就能干多大的事情。线上运营团队内的职位虽然也有等级之分，但是每个工作都起着重要的作用。

2、其实很多人都认为客服是最低级的线上运营团队中最“低级”的一个工种，所以很多人都不愿从客服做起。但是对于没有社会经验的毕业生来说，先从基层做起，可以锻炼自己的工作能力，了解公司的基本概况，脚踏实地，一步一步来，是最好的选择。

3、其实，我们不能看轻客服这个工作，首先客服是和客户进行最直接沟通的人，他们了解客户的消费习惯和消费心理；其次客服能够很好地为顾客提供售后服务，这也是属于线上运营的一部分工作，前期打好基础，能够帮助后期更好地站得住脚。

了解了线上客服后，想必大家对线上运营除了客服外，还有许多需要注意的方面，接下来我就为大家介绍一下吧。

二、电商运营必知的几点运营玩法攻略

1、现在很多电商平台都和直播平台合作一起宣传商品，主要有两种方式：一种是商家可以请网红对你的商品进行直播宣传，因为网红的流量大，引起的关注度也；第二种是商家可以自己上直播平台为自家的商品宣传。

2、商家要利用各大购物狂欢节来进行商品促销，适当设置一些优惠折扣以及满减活动，这样能更好地吸引顾客下单。如果一到节日，店铺流量反而跟不上，那就得多参加活动。因为流量是有限的，而参加活动的商家有特殊展现和权重。如果不参加活动的话，相当于间接降权，流量必然打折扣。

3、商品的淘宝详情图标题制作也是至关重要，首先如果你有个吸引人的标题和，简洁美观、直击痛点的介绍图，这样可以提高顾客的个好感度，同时也会增加店铺的权重。