商家：YL旗舰店

编辑：公孙离

一帮年轻人，满怀着对产品的热爱，对事业的追求，在外贸行业摸爬滚打10年之久，然而今年遇到疫情，事业瞬间惨淡。

面对如此窘境，热血青年哪能退缩！于是，他们准备向国内庞大的电商市场进军。

年轻，意味着对细节的执著，对时尚的追求，更应该是对怀抱共同梦想的人，报以至亲般的赤诚，于是，他们一起努力，无线蓝牙耳机新品牌“年亲人”诞生了。

综合他们多年外贸积累下来的资源优势和拼多多量大性价比高的平台特性，2020年4月中旬，他们开启了第一个线上店铺！——YL旗舰店！

在差不多一个月时间，他们销售额近30万，日销已达1万左右。对于新店新品牌来说，他们已经有了一个良好的开端，以下邀请商家分享新店如何快速起量。

新店如何快速起量

首先，我们的产品性价比很高。

产品方面，为了能提高用户佩戴的舒适度，我们学习研究人体耳部特征；为了音质，我们夜以继日地在不同环境下测试，为了外观迎合当下年轻人时尚的审美，我们让自己的眼光变得无比挑剔。

在价格方面，我们认为做生意，眼光要放长远，所以刚开始，我们一方面通过上游生产线和其他方面压缩成本，另一方面选择让利，没有急于要在短期内赚钱；在自己能力范围内，通过性价比来赢流量，放长线，才能钓大鱼！

新店开业第一天，我们将店铺分享到朋友圈等各个社交平台，同时通过线下档口积累组建的粉丝群做宣传。正好现在这个阶段很多学生在家上网课需要耳机，我们再给他们发点红包，也就能快速破零，第一天顺利卖出几十单。

第二天，我们开始尝试付费推广，先投了400块钱做多多搜索来测试。其实详情图这块，因为我本身学的就是设计专业，做主图时，我们把类目销量前10名和后10名的商品主图挑出来，总结他们的优点和缺点，得出设计的想法。最主要的是要美观，有特色，精准清晰，不要太多牛皮癣，不要夸大宣传看起来很假。

第三天，我们已经有了100左右的销量，看到多多直播现在这么火，我们也迎合潮流，开了直播。因为我们之前也在热门短视频平台做过直播，总觉得要做就得专业，才能有更好的效果，所以主播都是通过面试等筛选的。

通过前端时间的付费推广测试，我们也测出热销时间段。除了凌晨2点到7点外，我们在每个时间段投入相同的费用，最后通过点击率，曝光量，投产比等数据情况得出，效果最好的是晚上20点到22点，因此后面我们选择从晚上20点开始，直播2个半小时，现在直播对于新店新品来说，真是起量效果非常好的工具了，我们的销量和粉丝每天都有增长。

大概10天左右，我们参加了9.9日常上新活动，我们单量突破100，在5月份生活节大促期间，配合多多进宝，多多搜索及直播，我们销售顺利突破一万。

差不多一个月时间下来，我们新店新品已经有了一个良好的开端！后面我们会再接再厉！

线上运营重点——客服

客服是拼多多店铺不可或缺的一部分，我认为线上客服的作用堪比线下实体店的导购，通过服务买家提升店铺的转化和回购，非常重要。在我看来，客服转化率达到60%才算合格，给大家分享几个点:

第一、回复要及时，保持三分钟内回复，最低限度也要五分钟内回复，避免客户因为得不到回复而流失到其它店铺。

第二、要有足够的耐心，同一个客户有时会问很多问题，必须一一解答，付出都是有回报的，客户如果对产品不感兴趣，也不会问这么多问题。

第三、要足够了解自家产品的各方面数据，避免客户咨询问题时出现误答，显得不专业从而让客户对产品购买欲望大打折扣。

第四、所有客服聊天必须由商家结束，由客户结束会导致产生回复超时，从而影响回复率，使前三点前功尽弃。

第五、我可以通过角色互换，来不断发现问题，锻炼客服解决问题的能力。

总结

我司规划前期立足产品，在一年内利用我们的资源和经验，在确保品质的情况下，最大限度让利消费者，扩大我们品牌的影响力；在一年的“烧钱”投入后，我们第二年开始，实现全年支出和收入持平！到第三年，争取盈利！

2020年，是所有人都面临挑战的一年！疫情让很多人到了事业瓶颈期，从外贸企业商突然转到线上零售，多少是有些不适应！但那都不是事，坚持原则，保证质量，为更多人提供好质量好产品！愿疫情早日结束，愿迎来春暖花开

拼品质，拼价格，拼命，爱拼才会赢！既然选择了拼多多，我们就会拼到底！