客服服务质量一直是店铺商家的关注重点。它不仅影响着店铺的整体服务指标，对于店铺的销售业绩也起着至关重要的作用。平时还好，一到大促活动，流量大，客服压力激增，客服接待就成为了店铺商家的最大难题。

一年一度的618大促即将来临，在大促接待过程中，您是否担心以下问题？

1、大促活动咨询量大，客服工作压力大，响应时间长，顾客流失怎么办

2、大促店铺上新多，新老客服对产品卖点不太熟悉，害怕影响顾客咨询

3、活动期间，店铺主推商品多，客服查找耗时耗力，顾客等待时间久

4、大促客服心理压力大，接待回复不够精准，没办法满足顾客诉求

5、大促流量大，客服忙着接待，无法实时了解自己与团队成员的差距，不能及时调整服务策略

综上，大促期间，客服想要实现服务的高效性、精准性，就需要一个集“灵活设置商品知识点”“快速查找商品卖点/性能”“主推商品优先呈现”“一键发送商品信息”“客服实时数据前台呈现”等功能于一体的辅助服务工具。

为解决店铺商家的难题，简笃资深开发团队投入大量精力，从“大促流量大，客服接待压力大”角度出发，研发“客服魔方-插件管理”功能。功能涵盖灵活设置商品知识点、主推商品设置/取消、商品信息快速查找+一键发送等，减轻了客服的工作压力，提升客服的服务质量，降低顾客流失率。

下面，就让我们一起来了解下“插件管理”功能的详细信息吧！

以上就是“客服魔方-插件功能”的详细介绍。618大促即将来临，想要减轻客服压力，提升客服服务质量，“客服魔方-插件管理”绝对是你大促接待的利器！

客服魔方618大促活动火热进行中……

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