电商文化的兴起,网络购物的繁盛,使得快递也成为了电商企业发展的基础。虽然快递对网上购物起着非常大的作用,但是也是电商企业最大的软肋,尤其是对跨境电商来说,物流难度高,派送流程繁琐,运输程序复杂,很容易发生货物丢失的情况。淘宝跨境物流丢件,应该怎么解决?跨境物流丢件率高的原因有哪些呢?
一、导致跨境物流丢件率高的几个原因
淘宝跨境产品都是发去国外,由于物流有很多的不确定性,路程比较遥远,物流机制的不统一,国内外物流体系的发展不一等因素,很容易造成包裹丢失,这对于卖家来说,追回是极其困难的事情。知道跨境物流丢件率高的原因,可以有效的避免丢件率。
1、跨境电商物流很多都是通过邮政小包和E邮宝发去国外的。E邮宝去大部分国家都是全程可追踪的,但是邮政小包,在很多西欧国家和其他非洲南美国家,是没有签收信息的,没有签收信息的情况下,考验买家诚信;
2、国内电商转型的卖家,不了解国际贸易的一些规则,对国际物流行业知之甚少。基本的跨境物流寄件流程都理不清楚,物流意识只停留在国内四通一达的认知水准。
3、传统外贸转型的跨境电商卖家,虽然对传统外贸知识及国际物流有一定的了解,但缺乏跨境电商相关的常识,不懂平台规则,导致货物被退等。
4、在查不到物流信息的情况下,一般是由于物流公司没有及时将物流信息更新到官网上,导致客户查不到物流信息。
5、退件的原因很多,到达目的国家后没有投妥成功的,引起的原因多为关税,或者投递不成功保留过期等;还有可能是由海关问题引起的,没有从中国成功封发出口或者没有办法进入目的地国家,遭到退件。
二、解决淘宝跨境丢件的方法。
1、一方面需要提高自己有关于国际物流的知识储备,对国际物流有一个清醒的认识,也应该在发件的时候选择靠谱和合适的物流公司,为产品顺利到达顾客手上提供基础。
2、选择海外市场时屏蔽一些信用度比较低的国家,比如YD。
3、提高产品自身利润率,毕竟利润率提高了,退货率就可以忽略不计了。
4、随时关注合作物流单位消息,研习相关寄送和理赔规则。
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