一、降价催支付功能是什么?
当消费者存在未完成支付的订单时,商家可以通过这个工具,给予消费者相关的优惠或者承诺,促使消费者完成支付,提升下单后的支付转化。
二、降价催支付的使用场景:
1.用户希望能在价格上有优惠:在订单处于待支付的状态时,商家可以对待支付的订单中进行降价,促使消费者下单~
2.商家向用户承诺快速发货:当用户考虑到发货时间长的问题时,商家可以承诺24小时内发货。
3.赠送用户免拼单特权及退货运费:当用户因为不想拼单或者考虑退货成本而不支付时,商家可以对订单赠送免拼特权以及包退货运费。
三、降价催支付功能有什么好处?
①可提升售前客服能力:主动催付订单,促成订单的成交,减少买家流失。
②有效提升店铺转化率, 销售额噌噌噌上涨。
③用户操作简单,点击即可支付。
四、降价催支付功能操作流程
第一步:在网页版客服平台、Windows客户端、商家版APP—买家订单—店铺待支付订单中,找到订单下方的“催支付”按钮。
第二步:点击“催支付”按钮,根据需要选择弹窗内的优惠选项。
①选择降价催付后,表示商家对当前订单进行降价优惠。优惠力度有一定要求,过高或者过低在页面上都会报错提示;
②选择承诺 24小时发货后,表示商家给当前订单赠送了“24小时发货”的服务。订单成团后发货时间将缩短至24小时,若未及时发货,将按照延迟发货规则处理;
③选择赠送特权催付后,表示商家给当前订单赠送了“退货包运费”和“免拼单”服务。选择此催付方式,每单预计收费0.1元。
第三步:买家会收到“催支付“的卡片,点击按钮即可进入订单付款页面。
五、降价催支付功能有什么限制
1.一个订单只可以使用一次。
2.仅管理员和运营角色可操作催支付功能