腾讯、阿里、字节跳动三家互联网巨头有何区别!   公众号:底层观察家   文/程春晓   07-06 14:43

刚在钉钉上开完家庭周会,终于有一点时间来到文字的田间耕作,做几小时的自己。对于一个在厂里连续工作一个月没有休息的人来说,种地的确是一种幸福。而在钉钉上约每周家庭会议这种行为本身也已经说明:这个家庭里的人精神上已经出了一定问题。

前一段时间,我对BAT三家的企业文化号(“腾讯文化”“阿里味儿”“字节范儿”)里的所有文章进行了词频排序,发现:

虽然都是大厂,实际上阿里、腾讯、字节这几家公司是非常不一样的。

01

腾讯:农业文明

腾讯的本质是农业文明,重产品,不重营销和运营、也不重内部协作。

农业文明时代最大的特征是自给自足,农业是最不需要大范围交易和大规模分工协作的。在农业时代,每个村落都是可以独立存在的。所以我们看到,腾讯呈现出非常明确的事业部制,每个事业部都自成体系,每个事业部老大都是一个小诸侯。这就是为什么“腾讯文化”中“团队”这个词相对词频最高的原因。

长期以来,一直困扰腾讯的一大问题就是公司层面缺乏统一。以C端产品区分事业部的形式,对C端是友好的,但是对B端并不友好。腾讯的广告效果不如字节,几乎已经是效果广告主的一个共识。需要注意的是,腾讯在广告技术上应该与字节差距不会太大,归根结底造成这种差异的原因,不是技术,而是组织和文化。

图:马化腾朋友圈

对于种地而言,最重要的是选择在什么土地上种什么东西,剩下大部分是靠天吃饭,浇水、除草对产量的提升影响是十分有限的。从这个意义上说,每个农民都是天然的风险投资人。前几周张磊在高礼研究院的活动中也讲到,高瓴有点像“农耕文明”,精耕细作,播下种子以后就播下希望,然后等待收获的季节。

所以有一个非常有意思的事情,就是在所有互联网大厂中,腾讯做投资是最成功的。前几天腾讯市值超过阿里,腾讯投资版图又被大家拿出来说了一遍。这里我想说的是,腾讯的投资能力,不仅体现在对外股权投资上,其实也体现在业务内对含游戏在内的各种内容的投资上,甚至体现在微信能跑出来上。腾讯往往选择种一个产品出来,然后就基本靠天吃饭了,基本上很少会努力把一个产品运营好。做投资和做产品,其实是一种能力,是做选择本身的能力,而不是选择后努力的能力。(所以很多优秀的互联网产品经理转行做投资了)

02

阿里:商业文明

阿里的本质是商业文明,重平台,重营销和运营,不怎么重产品。

商业文明时代最大的特征是个人主义,是以个人为主体的市场自由交易。很多人对市场经济有一个误解,以为市场经济的主体是企业。其实不是。科斯在《企业的性质》中反复提到的一个论点就是:企业的本质是组织内部的分工协作,是市场价格机制的替代物。真正的市场原教旨主义,其实是反企业的,尤其反对大企业。阿里其实是非常弱团队的,阿里既像一个大市场,又像一个斗兽场,每个身怀绝技的人都在这里得到自己想要的,而每个资质平庸的人都像丢进满是食人鱼的河流,迅速被啃到只剩下骨头。

在BAT中,阿里是最高调的一家公司。这与阿里商业文明的性质有关。商业文明的本质,是PR。通过PR,让更多人知道自己,信任自己,创造更多的交易机会。因为商业文明是无中生有,是攒局,商业文明不是自带流量的,必须通过强营销和运营把局攒起来,把场子热起来。所以整个阿里良将如云,一方面是个人主义的胜利,另一方面也是PR角度的有意为之。在文章开头提到,“阿里味儿”相对词频最高的是“马云”,“马云”就是阿里最大的推销员。而阿里需要一个又一个的马云,去宣传阿里的理念,扩大阿里的声量。

图:演讲狂魔杰克马

阿里起家靠的是销售铁军,销售非常重要的一个特点是,强精神引领。(销售一般都非常喜欢喊口号)所以阿里在BAT中是最重视洗脑的,不仅有入职的百阿,还有无处不在的阿里价值观提醒,有时候甚至有点像卖保险。价值观在阿里的作用,除了激励之外,还有一个特点是约束。因为阿里非常多员工是面向客户的。而典型的销售文化是为了绩效不择手段,所以价值观也起到对员工行为约束的作用。在制度上,阿里对诚信、贪腐等问题的红线也都是非常严格的。

销售还有一个特点是强KPI,在阿里,每个人都是焦虑的。马云说,在阿里的员工能熬到三年非常难,熬到十年的员工在阿里是宝贝。因为阿里是非常重KPI考核的,阿里坚持末位淘汰,3.25是悬在每个人头上的一把利剑。

03

字节:工业文明

字节的本质是工业文明,重中台,重内部分工协作,相对不重运营。

农业文明是最古老的的,商业文明其实也古已有之,随着大航海而全球化了。工业文明其实是非常晚近的一个东西,是现代化的产物。

一个非常重要的事情是,中国大多数企业,其实还处于农业文明时代,没有达到商业文明,更远远没有达到工业文明,所以一堆企业,搞阿米巴、搞柔性组织,都是死路一条。因为这些本质都是为了解决工业文明的弊端的,本质是后现代对现代化的迭代,如果你自己还在前现代,那么还是先想想怎么实现现代化。所以目前为止,在中国能做到工业化的企业,就具有超级巨大的能量。

字节非常重中台。中台有点像航空母舰,是抽象出来的基础设施。阿里也讲中台,但是阿里的中台是假中台,阿里的中台其实是平台,把一群技能类似的人组织到一起,成为独立的资源包,阿里有无数的资源包,以内部市场化的方式解决问题。所以在阿里,小二文化非常盛行,小二不仅是面向外部客户的小二,也是面向内部客户的小二。

而字节的中台,包括推荐算法中台和广告变现中台,是真正产品化了的中台,这是真正的中台,中台能力不再通过销售的人对人的讨价还价的方式实现,而是通过接口的方式解决。推荐算法中台,是字节成为APP工厂的最重要能力。广告变现中台,使得同样流量的变现效率远高于同行,成为字节不断扩张的支撑。

与阿里不同,字节不重KPI,但是强调OKR,OKR的本质是协调,而非绩效。企业与市场一个非常大的不同是,企业的成员的产出是无法精确衡量的,这也是企业存在的价值。因为如果可以精确衡量,完全可以通过市场手段解决,没有必要成立企业。企业正是通过合作,产生出比每个人单独加总更大的价值。所以从这个意义上说,组织自己生产了超出人生产价值之外的价值。

所以字节非常重组织。字节非常像一艘航空母舰,员工不是个人主义的,而是围绕公司的一种拆解(陆军是农业文明;海军都是工业文明)。“字节”是一种微妙的隐喻,即是指公司的互联网产品,也意味着公司的员工成为公司这个大产品内的一个字节(跳动的?)。张一鸣说过,Develop a company as a product。所以我们在“字节范儿”的文章词频统计中也看到,“公司”是排名相对最高的。(张一鸣本人未上榜,成为三家唯一未上榜的CEO)

图:张一鸣微博

可以说,一个高效中台+高效组织是可以无往不利的,正如五菱宏光和比亚迪可以随时生产口罩,在短视频领域,抖音入局很晚,但是只要下定决心要做,几乎就已经预示了胜利。字节用1年时间成为超休闲游戏No.1也是同样的例子。本质上后台都是推荐算法+广告的能力复用,在用户端表现为信息流。而教育、金融,字节都做的吃力,因为他们已经超出了信息流的范畴。

如果说农业文明是田园牧歌,商业文明是全球经济体,工业文明就是星辰大海。

有意思的是,腾讯的出海是最失败的,阿里稍好,字节是全球化最成功的的公司。因为从模式底层,工业文明就是更加抽象出来的、去个性化的,更加普适的文明。如果说未来星际战争中,要派一家大公司出战,我可能会选字节,因为毕竟字节是“宇宙条”。

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