亲，人群触达需要能力等级在2级以上的商家才能使用，支持日常触达、绿通、未购召回、如意令和超级折扣的内容配置和触达管理（绿通/未购召回/如意令/超级折扣只有在大促时符合要求的商家才会显示并配置，日常不开放），日常触达和绿色通道的设置步骤详细请【点此查看】

日常触达：该功能需店铺能力等级达到2级以上才能使用，能力等级2级每2周触达一次，3级以上每周触达一次消费者

绿色通道为特殊活动的额外奖励触达机会，但每次大促不同也会有不同的“特定的要求”，符合要求的商家，才能使用“绿色通道”，绿色通道意味着指定日期可使用额外触达通道的特权。入口名称一般为“XX日-绿色通道”字样。有绿色通道的日期，不占用日常触达频控，非发送日"绿色通道"入口独立显示，发送日当天会覆盖“日常触达”入口 ，过了发送日，日常触达入口会再正常显示的。 绿色通道使用者必须要案按照每次招商要求配置触达任务，该通道需在配置截止前提前完成任务创建；

消费者端的展示效果：

温馨提醒：

1.为什么人群触达-触达设置显示的是空白的，无法设置：人群触达需要能力等级在2级以上的商家才能使用，若店铺的能力等级未达到，页面将不显示任何可设置的功能

2.页面提示：受平台营销规则管控，贵店铺除‘补货提醒’‘批量提醒到千牛’外的批量消息将无法发送： 亲，目前平台不支持包括但不限于医药、成人用品相关、处方药、私处洗液、部分代金券等类目的商家发送营销消息，故页面会提示限制发送，并未处罚，无法恢复。

3.人群触达发送人数少了很多或者有些买家收不到消息：若商家使用的是日常触达，发送超过了频次，如：能力等级2级的商家每2周只能触达一次，而商家在2周内多次发送，那超过频次的买家就无法触达消息，另外专属客服消息发送加强了算法过滤的设计，智能过滤系统会实时检测消费者近期在平台的行为数据，过滤掉可能产生负面情绪或者对消息不敏感的用户，仅对本次下行内容感兴趣、愿意看的用户进行触达，所以也会导致有些买家可能收不到消息，详细请查看：https://kehufuwu.bbs.taobao.com/detail.html?postId=9372058

4. 为什么买家收到的商品跟我配置的不一样？

亲，人货智能匹配会应用于日常触达，对已配置待发布的日常触达任务，将会随机选择一小部分消费者进行商品板块人货匹配方案介入，届时，被抽到的消费者收到的批量消息中，商家自行配置的[商品部分]将会被“人货匹配商品”替换，看不到的不一定是商家配置的商品。人货智能匹配产品是指将算法能力介入到商品推荐模块，实现根据消费者偏好推荐商品的效果（全店在售商品），尽可能的帮大家提升引导进店效率，即日常触达批量发送的消息中，消费者看到的商品是千人千面的。详细介绍可【点此查看】5.人群触达的预览测试功能是什么：亲，在专属客服日常触达填写了信息内容后，可以设置自己的淘宝账号作为测试账号，在全量触达用户前，把消息发送到自己的帐号上预览，检查填写的文案、链接、商品还有整体排版是不是没问题，详细的介绍可【点此查看】，同时注意测试账号最多设置2个账号，每个月只支持编辑修改这个测试账号4次，请注意节约使用哦！

6.设置日常触达时点击插入链接，提示报错：请根据以下操作让商家排查整改：

①文案、链接请勿直接从其他文件中复制填写，如果一定要复制，请去掉开头结尾后再手动输入部分，避免带有不可见特殊符号。

②插入链接不去掉https://会报错，链接从其他文件里直接复制进来也可能报错

③非店铺域内一级or二级页的链接会报错，如美店等第三方链接，可能报错，请填写店铺域二级页包括：商详、店铺宝活动页面、会员活动页、券页面、店铺微淘等；

④插入链接前，需要先在文案中点一下需要插入链接的位置，否则也会报错；