大家好，我是高星联盟的瑜帮主。微商和传统商业一样，每一个行业的销售过程中都要分解为售前、售中、售后三个阶段，每个阶段我们都需要采取不同的策略与客户沟通，当然，这必须要结合我们自己的产品。微商竞争力是很大的，所以这么多微商中我们要以什么取胜呢？自然是服务。那么微商的服务流程自然也就分为售前服务、售中服务和售后服务了，那么每个阶段服务的完整流程是什么？接下来就让瑜帮主来给你顺序的介绍一下微商服务的完整流程，保准你一分钟内轻松无压力的掌握！

一、售前服务

售前，消费者最关心的自然是价格问题，往往他们在详细问产品信息之前都会先问价格，然后你就直接回复报价，之后顾客能不能买全凭缘分，这样一定会对成交率有很大的影响。当有客人咨询你的时候，不管是认识还是不认识的朋友，不要正面的直接去回答问题，先去了解他的需求或者是关于产品是否适合他，我们要让客户感觉到我们很负责任，要获得客户的信任。其实无论顾客是男性还是女性。大家都是很感性的，谁给他的感觉好，她就倾向于谁。所以你一定要去了解他真正的需求，在结合自己的专业性知识给予他一些建议，即使说我们的产品并不适合他，但是对方依然觉得很舒服，即使这次没有成交，她一定会记住你，有需要的时候还可能会介绍朋友过来。

二、售中服务

售中就是说客户已经有了很强烈的购买欲望时，但是对某些小问题还存有疑虑，这时候你已经成功了一大半了，你就更应该有耐心的进行答疑解惑，不能轻易的断送了自己的准客户，而售前的那些服务工作也不能因为一个态度不好而毁于一旦。如果是客户嫌价格过高的情况下，如果客户的期望价格合理的话，条件允许的情况下，不妨为了挽留客户而进行稍微的降价处理。如果实在为难的话，可以提出同时相赠一些小礼品之类的条件，但是一旦提出了，就一定要做到。

三、售后服务

发货的时候可以根据个人意向填写一些小纸条，便利贴之类的，附上几句温馨提示，或者是护肤小常识，你一定要跟踪客户，提醒客户要按时使用我们的产品以及使用产品时应该注意的事项。在客户收到产品一周左右之后你可以问他的使用感受，有没有每天坚持使用，如果他说不错，你可以委婉的让他朋友圈分享。消费者购买完我们的产品之后就不单单是顾客了，也是我们的分销商。我们需要他分享到朋友圈帮我们宣传，但是如果直说，很可能招来反感。所以我们需要先关心再诱导他分享，多多建议他在朋友圈分享，为你这个普通代理成为金牌代理埋下伏笔。

最后：微商高效引流办法推荐

做微商，提高收入最快的办法就是增加客户量。把产品卖给更多人。说到网上高效、高性价的引流途径，我觉得百度软文引流就是一个不错的办法。百度软文引流是指在网站上投放软文后被百度收录，从而持续从百度上获取流量点击，并且通过软文内容引导粉丝加微信的一种引流方式，代写代发一篇文章只需要几十块钱。被收录以后，会在百度长期展示，流量也会持续不断增加。我是今年2月份开始给高星联盟做引流百度软文引流的，现在每天加高星联盟客服号的人有四五十个人。

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