大家好，我是高星联盟的瑜帮主。对微商朋友而言，客户群体大多都是有限的，而且每月的销售额，有多半都是老客户贡献的。因此售后服务已经成为了微商朋友保持或扩大市场份额的要点，那么微商的售后服务有哪些？哪些是售后服务中最重要的、必备的工作？瑜帮主来替你盘点一下！

一、用心回复客户评价，耐心答疑

不管是客户对你的好评还是差评，一定要回复，回复意味着对客户的尊重，就像你发了条微信出去，一定希望对方有回应，而不是看看就结束了的道理一样，长此下去，你们就形成了沟通模式，这样一来二去的形成了良好的互动。你也可以在客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候，对方就会不自觉回答你。一旦回答你，也产生了 “互动效应”。很多人都知道，客户遇到问题疑问要耐心答疑，其实不止如此，更应该做到先客户一步，不要等客户找你，而要主动联系客户，问客户是否有问题，这样也更能体现出自己的良好积极态度，认真不苟的对待每一个客户和准客户，小心翼翼、谨慎的对待客户的问题。

二、给予适当的红包反馈和小礼物

无法否认，每个人都喜欢红包。不管什么情况，点了红包之后都是很开心的。那么看到红包就点，现在已经成为了人们的一个习惯、也就是条件反射。所以这时候就可以趁热打铁清单上的准客户，在跟进他们的时候，可以偶尔给他们发一个红包，红包不需要太大，心意就可以。对方一定会点开，红包名字可以写早上好、中午好、晚上好，之类的问候话语。那么一旦对方点开了，就会对你有一份歉疚感，你就可以趁热打铁。除了发送红包之外，还可以在客户下单购买后给客户快递商品的同时夹带小礼物，既然是小礼物，自然花费不用太多，聊表心意即可。

三、做好客户回访

在所有的售后工作中，最重要的守护工作就是做好客户回访，不仅要作客户回访工作，而且要持续的对客户进行回访，随时密切的关注客户的最新状况和可能出现的问题，并给予客户温馨提示，哪怕这些提示很简单，客户自己都能想到的，但是你说出来也不会被责备，反而让客户认为你更加亲切，对你的态度也会变得十分认可。如果产品质量不错的话，很可能发展为长久的客户源，也会跟自己身边的朋友介绍你。往坏的方向说，如果说商品存在问题，你在客户找你之前，先作了回访，并积极主动的解决问题，给客户留下一个良好的印象，也让你自己的微商口碑更好。

最后：微商高效引流办法推荐

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