大家好，我是高星联盟的瑜帮主。随着电商市场的开拓发展，越来越多的购物平台进入市场，根据网络调查显示，大部分人都选择用淘宝进行购物，因为淘宝的客服服务比较好，售后比较及时，于是很多人也想要加入淘宝客服来赚钱，但是却不知道淘宝客服没经验能干吗？掌握这些客服达人的经验，你也可以做得很好。

一、客服用语基本准则：

首先我们态度要友好，讲究最基本的礼貌，在为客户服务的时候，要站在她的角度考虑问题，这样能让客户感到很贴心，如果客户提出的问题，我们无法作答，一定要以非常抱歉为开头，同时要严禁用哦，啊，嗯等语气词，会给人一种敷衍的感觉，如果客户提出的问题，我们无法作答，可以及时询问店铺老板，同时跟客户说，麻烦您稍等一下，千万不要说自己也不知道，根据详情页拍，这样客户是会给你差评的。

二、对话用语：

在开始对客户进行服务时，我们要在十秒钟内发送出打招呼的用语，介绍一下店铺，再简单介绍一下自己，最后加上您有什么需求可以随时提问哦，这样让客户便于开口询问，不至于没有人接应而让顾客产生不耐烦的心理，同时在对话时，如果对方提出的要求有些无理或者过分，我们也要说对不起，这次没有帮到您，希望下次能帮到您，时刻保持客气，这样即使客户咨询并不是特别满意，也不会迁怒于店铺，也就不会给我们差评。

三、关于价格的对话：

一般客户在购买商品前会问问问客服，有没有赠品或者优惠活动，一般商品都是有赠品的，如果此时我们的商品再和另外一件商品联合打折出售，我们就可以为客户推荐合适的套餐，当然要时刻强调我们商品性价比高，尽量让客户咨询完后很满意，当天拍下商品，如果客户咨询完后没有下单，我们可以隔一段时间之后礼貌的询问，您还有什么问题可以随时提问，看您还没有下单，今天下单优惠很足哦，这样的对话会给顾客一个心里暗示，从而下单商品。

补充、靠谱网上副业赚钱项目推荐：

说到网上副业赚钱，我觉得目前我做的项目就挺不错：0投资，每天只需要挑选淘宝、京东、拼多多等平台上的优惠券商品来发发朋友圈，就能月收入好几千块钱。我做这个导购赚钱项目是从去年5月份开始的，现在月收入在16000左右。

另外我还有个小团队，带他们做代理做得也不错，他们月收入最低都在2000块钱左右，而且大多是才做一个月不到、也没有什么互联网基础的。因为我这个人比较擅长社群营销、引流推广这块，经常也喜欢分享，有时候分享一个小方法，就可以让我的代理们多赚好几百。

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