首先在遇到购买到假货的情况的时候，我们也不要慌，也一定要用于维护自己的合法利益，同时第一步在发现我们买到了假货或者是被骗了之后，那么我们可以先去寻找淘宝卖家，问问淘宝卖家会如何进行处理，如果在这样的一个过程里面，淘宝店铺卖家的态度都比较的好，也愿意为我们进行退换货，或者是通过其他的方法来解决的话，那么这样一来其实也有利于解决掉我们在处理过程中所遇到的麻烦，节省时间和精力。
第二，如果当我们在和淘宝卖家联系了之后，淘宝卖家对于欺骗消费者的行为也是不认账，并且态度还比较恶劣，拒绝与我们来进行协商处理的话，那么在这里我们也可以通过让淘宝官方来介入处理了，淘宝这样的一个平台其实一般也都是偏向于买家的，因此如果我们拥有足够的理由和证据来证明我们的确是在淘宝上面购物被骗了的话，那么我们也有着极大的可能会获得胜利。
而如果我们选择让淘宝介入来联系淘宝客服工作人员的方法也有两种，首先第一种我们也就可以通过打开手机淘宝进入到个人中心，在个人中心里面找到我们需要来进行投诉的淘宝订单，在这里面我们就会发现有一个叫做“投诉卖家”的功能，当我们点击该功能，并且填写了相关的信息之后，那么也会有淘宝平台的客服来介入为我们进行处理。同时除了这样的一种方法意外，那么我们也可以通过拨打淘宝的客服电话，在电话里面和工作人员进行联系，说明我们的情况。
当然，因为淘宝在进行处理的时候也是需要以一定的证据来作为依据的，因此为了能够让我们在进行处理的时候能够占据一定的优势的话，那么在这里我们也一定要记得保留好相关的证据。