常在淘宝上买东西，常会遇到一些疑问或是解决不了的事件；也会存在一些纠纷问题，可以及时在线与淘宝小二及时在线沟通。
淘宝账号正常的疑问事件1、打开淘宝站点，进入主页面，如下图一；在此页面上找到登录口，进行点击。
点击后会出现如下图二的界面，输入用户名与密码，点击登陆。

2、登陆成功后，点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝”如下图。

3、进入个人购物订单页面后，可以在右侧看到如下图的一个小头像；上面显示着“常见问题”如下图。

4、当鼠标移上去后，会看到有会有一个下列疑问列表，上面会有“常见问题”与“其他问题”，根据需要进行点击操作。

5、点击“其他问题”后，会出现如下图所示的一个机器人窗口。
可以根据自己的疑问，进行输入，若是有相同的机器人会自动提取相应信息超链发出在此窗口中。

6、同时在“其他问题”窗口右上角会有“人工云客服”与“服务中心”。
点击“人工云客服”后，会出现如下图的窗口。

7、若是点击“服务中心”后，会出现如下图窗口。根据需要进行点击操作，查看相应的疑问，进行解决。

8、若是卖家遇到问题怎么办，也是同样的操作，是可以直接在个人中心与卖家中心右侧，都是可以看到机器人头像的。
都可以进入相应的操作窗口，按自己的问题，进行找答案。