大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。卖家被投诉假货未生产，此类投诉涉及售假范畴，店铺可能面临三种后果：扣分、扣分加其他处罚、封店。至于卖家会不会被封店，跟卖家售假严重程度及售假次数有很大关系。即便不被封店，对店铺的访客和流量、综合质量得分、排名、销售量产生极大的影响。所以被投诉假货为生存究竟会不会封店？卖家务必清楚售假面临的后果。
一、店铺售假扣分满48分，卖家店铺会被封店。
当卖家被扣分满48分，或是一年内违规次数达到3次及以上，卖家店铺会被封店，根据情节严重程度，给于不同启店限制时间。卖家有一次被封店记录，一旦再次违规，淘宝会加大处罚力度，卖家可能会被封号，封号后，卖家不能登录淘宝网，更别提店铺内的其他操作。
封店是最严格的处罚，如果违规情节不严重，处罚相对就比较轻了，可能只是扣分，也可能暂时屏蔽店铺等等。
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二、店铺违规被扣分
卖家店铺售假，不论是售假未生产或其他方式，最常见的处罚就是扣分。对于卖家的初次违规并具备一定条件的，淘宝还是比较宽容的，毕竟生存不易，卖家只要及时删除违规宝贝改正错误，就可以免除扣分等其他处罚。当卖家已经不是首次犯规，肯定会被扣分。一般类似店铺售假未生产这类投诉，会给与店铺扣2分的处罚。3天内，接到多次“售假未生产”这种投诉，扣分不超过12分；根据卖家售假性质的严重程度不同，卖家会受到一次扣12分、24分、36分、48分等等处罚。
三、店铺违规被扣分的同时面临的其他处罚
1、一般卖家一次被扣2分，不会被降权处理的，对宝贝影响是最小的；当卖家因为扣分被降权时，一般降权7天解除时，尚可利用直通车等挽回一下损失。当被严重降权30天后，宝贝基本就废了，假如店铺就这一个宝贝收入尚可，那店铺也就废了。
2、当卖家店铺扣分达到12分及以上时，卖家会受到处罚公示、罚款以及功能处罚包括删除商品、限制发布商品数量及种类、禁止卖家参加营销活动例如聚划算、直通车等；下架所有商品信息，以及商品监管甚至店铺监管、屏蔽等，即便屏蔽期已过，店铺也很难起死回生。
淘宝作为全国最大电商平台，规则越来越多，越来越严，对售假行为更是零容忍，这不仅是保障买家利益，也是给卖家提供一个公平竞争的环境，所以卖家知晓淘宝对卖家售假的态度后，不要知法犯法，触碰淘宝的底线。
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