我相信大家在做淘宝的时候经常遇到恶意申请假冒品牌仅退款,有的卖家遇到这种情况不知道该怎么办,首先遇到这些大家不要点击同意,同意了就默认是假货要扣分的!
而且也不要私了给钱,给钱后会蜂拥而至的。
那么大家应该怎么样处理呢。
遇到申请假冒品牌仅退款的,投诉页面拒绝,写上:
“我们不支持收到货后的仅退款行为,该客户利用淘宝天猫规则漏洞对商家进行恶意的投诉进行敲诈商家,这样的行为已经严重影响我们淘宝天猫店铺的正常运营秩序,该客户行为犹如杭州网卫的恶意维权是如出一辙,希望小二可以向这样的“知识产权流氓”行为严重打击惩处。我们支持退货退款。”
介入后你上传进货凭证,可以是进货发票也可以是进货单,盖红章的。一般都是自己弄的进货单。
然后去规密:guimi.taobao.com
八卦盾:ss.taobao.com
投诉异常订单、恶意投诉!
最后的结果可能是2个:
1、关闭订单,不能再次申请退货售后退款不能评价。
2、支持商家,退货退款,商家承担退货邮费,这个直接发退货地址,这个原因系统会剔除,不会影响店铺也不能作为后续投诉你假货的凭证。
最后去客户运营平台客户列表把这个人分组到:禁止购买,就不能再下单了。
很多卖家反映说这样的情况会经常遇到,之前被坑过,用了这个方法,就不会再被套路了。
大家按我说的去操作就可以了。