商家讲究一个诚信经营，但是，市民曾先生最近遭遇了一次消费陷阱，商家把一部在他购买之前就已经开封过的手机卖给了他，这是怎么回事？

投诉人 曾先生：双十一那天，我在苏宁易购买了一个红米Note8手机。但是，等到我拿到手上的时候，13日拿到手上的时候，我发现这款手机确实已经在9月26日被激活了手机。而且，我在小米官方的售后那里也咨询到了这个问题。

曾先生说，今年“双十一”那天，他上网通过苏宁易购买下了这台手机，13日到货经后，通过小米官方确认，证实自己买到的的确是一部两个月前就拆封过的手机。

投诉人 曾先生：确实已经被激活了的，对，相当于我就买了一台二手手机。

听到曾先生提出索赔的要求，经销商苏宁易购和厂家小米就开始推诿扯皮，至今没有跟曾先生协商解决此事。对此，厂家承认消费者所说属实。

小米400客服：卖完之前，这个手机就已经被激活掉了。

曾先生：我现在应该怎么处理这个事情？

客服：一般，购买渠道不一样，我这边就建议您去联系一下苏宁易购那边。

苏宁易购：商家就是告知我们就是，如果，这个商品有任何质量问题，您这边都是可以到售后。

近两个月的维权，经销商苏宁易购始终没有答应赔偿。

曾先生：然后，这个事情发生了以后，我就跟苏宁进行协商，我说你们卖给我一个二手手机，卖二手手机属于消费欺诈，根据你们的管理条例，以及消费者保护法要求按退一赔三的进行赔偿。

今天下午，曾先生带着那台问题手机来到了苏宁南昌市北京东路店。

投诉人 曾先生：他苏宁现在是怎么样呢？不允许我退货，强制把我退货的渠道给我关闭了，不管是退货退款都无法，两个渠道都关闭了。苏宁单方面把我关闭了的，强制关闭的。

杨欢：那你就这样，给我6个小时，我来处理这个事情。