淘宝付了定金不想要了怎么退(淘宝定金退款规则说明)   公众号:江苏新闻   文/江苏新闻   11-20 11:41

据江苏公共·新闻频道《新@财经》报道:今年,网购平台上兴起了一种新的促销方式,叫双十一预售促销款,消费者需要提前先缴纳少量定金,然后再在双十一当天支付尾款,商家宣传说,不用熬夜秒杀,就可以买到自己心仪的商品。尽管,这样的购物方式看起来很轻松,但是要提醒您,交纳定金的预付方式,你可得考虑清楚再下单。

【网购预售商品“定金”不能退?】

网友陈女士在网上看中了一件外套,属于预售款。原价近2000块钱,预售价为799元。但是要想拿下这款打了近四折的外套,需要先预付99元的定金,到双十一当天再支付剩下的700元尾款。

陈女士说,当时看到打折力度蛮大的,自己就下单付了定金。但是后来过了几天,陈女士在实体店看中了另外一件衣服,于是就不想要网购那件衣服了。

客服告诉陈女士,在预售规则中有声明,参与预售商品的定金是不能退的。陈女士说,如此一来,之前的那个99元定金等于就是打了水漂。

记者登录天猫双十一的预售活动专区,发现这样需要先付少量定金,双十一当天再付尾款的情况不少。记者也咨询了多家品牌店关于预售商品的定金规则,得到的答案都是:根据天猫商城预售业务管理规范,“支付定金后,买家未如期支付尾款,或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的,定金均不退还”。

【定金为消费者与专家之间的合同契约】

不少消费者认为,预售款交纳定金,且不退还,在一定程度上与《消法》赋予的后悔权相违背,但消保人士表示,“定金”从法律意义上说是消费者与卖家之间交易的合同契约。

南京市玄武区消协秘书长孙育浩说,定金实际上是保证合同继续履行的保证,所以要建议消费者,一定要去理智消费。消费者在选购商品的时候,一定要深思熟虑,确定这个商品真的需要了,才能去支付这个定金。一旦是因为个人原因“毁约”了,作为消费者,肯定要去承担相应的违约责任。

【 “定金”并不只对消费者产生约束】

特别需要提醒的是,定金虽说不可以退,但并不代表只对消费者产生约束。在此也提醒消费者,购买预售商品,并支付定金之前,一定要就所购商品的质量、退换货条件、以及快递抵达时间等达成一致。其间,只要出现商家违约的情况,消费者可获得双倍定金赔付。

南京市消协副秘书长曹炜举了个例子,假如买卖双方约定,商品要在半个月内送到,但是消费者过了半个月还是没有收到货,那么这个就是商家违约了。消费者可以提出双倍返还定金!

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