特价机票，由航空公司推出的特殊价格的优惠机票，一般指经济舱全票价4折及以下机票。特价机票有很多限制条件，最出名的就是“三不得”原则，即不变更、不退票、不签转。无论退票或改签都要收取100％票价。这一原则曾引发了不少乘客的不满。

刘女士，北京的一名女律师，因为头脑一时短路，定错了南方航空特价飞机票的时间，当她发现时，就立即致电南方航空的客服，要求更改正确的机票时间。然而，虽是提前一个月购买的机票，却被告知机票时间不能变更，如果时间有误，需要重新购票，且机票款不能退还。

事后，刘女士只得重新再购一张机票。

诸如此类的例子还有很多。有人甚至一不小心将自己的名字写错，要求更改时，也是不被允许的。大把大把的例子，飞机票花了900元，却付了1000元的退改签费用。没出门也让钱包血亏啊！

不少乘客纷纷向中国民用航空局投诉。2017年，民航局等部门共受理航空消费者投诉24781件，比上一年同比增长29.3%，这最终引起了民航局的注意。

2018年7月16日，为切实改进和提升票务服务，维护旅客合法权益，中国民用航空局印发并实施了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求各航空公司完善退改签收费制度并改进服务，不能简单规定特价机票一律不得退改签。

时隔三个月，春秋航空落实民航局通知精神，决定从2018年10月20日零时起，购买的特价机票，从“一律不予退改签”放宽至起飞前2小时以外皆可退改。

一般来说，距离航班起飞时间间隔越长，退改签的费用就越低，反之越高。

春秋航空特价机票变更手续费和退票手续费有了新变化。

七天（含）以外，能拿回机票一半的钱！

以起飞前7天（含）以外为例，退票手续费从原票价的100％降至票价的50％，变更手续费从原票价的100％降低至票价的40％，这也就意味着距离飞机起飞间隔七天，至少还能拿回机票一半的钱。

起飞前一天退改签，拿到的钱很少，等于是没钱！

2小时（含）以外，至24小时以内，变更手续费收取票价的80％，退票手续费收取票价的90％。如果你花300元钱在春秋航空买了一张特价机票，倘若变更机票，还能拿回60元，如果退票，就只能拿到30元了。

特价机票因为价低，往往都是抢手货，多数情况下，变更机票这种事情，是不可行的，那就只能坐等退票了。而退票呢，等同于300元不小心掉进水里，白白浪费了。

起飞2小时内退改签，依旧没钱拿！

在这一时间范围内，春秋航空严格执行“三不得”原则，不变更、不退票、不签转。事后，乘客只能得到机场建设费和燃油附加费的补偿，别的补偿，什么也没有。

机票退改签费，通常是看机票的折扣及航班起飞前后的时间来收取的。在当前的环境下，没法说清楚机票退改费是怎么计算的，因为各个航空公司规定不一样。

东方航空的调整工作，于2018年9月4日起生效。其制定了《东上航国内运价使用规则》，结合不同舱位等级，合理设定客票退改收费，将原先两档退改标准调整为四档。

七天以外，且仓位等级是U、F、J、W、Y的舱位，允许签转，变更免费，而退票则收取5%的手续费。其他等级不允许退改，如若退改，要收取一定的手续费，变更多为5%，退票根据不同舱位，收费标准在5%-20%的区间，这远远地低于春秋航空的40％、50%。

东方航空的界定时间是4小时。飞机起飞前四小时（含）至航班起飞后，根据不同舱位，收取10%-90%的手续费。东方航空比较人性化的一点是，即便没能赶上飞机，你至少也能拿到10%的“安慰费”，高者，甚至能拿到90%。

南方航空，虽然也进行了整改，但机票退改费率多少，需要用户在其网站中自行查询。