亲,可以参考以下内容:
a、核实进货时的供应商是否具备相应正规凭证。
b、如果无法提供相应凭证,建议联系买家协商退货退款,并能主动承担来回运费,避免与买家之间的误会。
c、凭证要求:需为正规有效的进货发票核实,因国税发票可以通过国家税务网站查询核实,辨别真伪,其他凭证,暂时无法通过线上正规流程核实,因此需要您配合举证进货发票凭证。若您进货时未开具对应发票,您可以联系您的供货商补开发票,并且提供补开发票证明(需要对应实际进货时间,补开发票证明需盖上发票专用章或者公章)。若是发票中的供货方无法核实和品牌关联性,需您配合一起提供品牌方授权给销货方的授权凭证。
温馨提醒
如跟买家无法协商,可申请淘宝客服介入;如果商品属于假冒商品的,淘宝支持退款,货物淘宝不予处理。如果您能提供有效凭证证明商品并非假冒商品,且买家无有效举证的,交易款项将支付给您。
相关视频,您可以查看: