微信服务号开放了自定义菜单API接口，企业可以自主定制菜单模式。目的是为企业的用户提供更加便捷的服务，改变了以往公众平台群发消息打扰模式，显得更加亲民。
这种模式适合有售后后续服务的产品或者品牌，通过微信平台为消费者提供良好的售后服务，从而增加客户满意度。以小米手机公众服务号为例，小米手机在自定义菜单里提供活动、服务、产品几项大的服务，最主要的特色是人工客服解答米粉疑惑成为一个主要客服通道。人工解答时间在9:30~21:00
这种活动模式已经趋于成熟，意在加强与粉丝的互动，让粉丝参与到品牌活动中。
借助微信提供的关键词自动回复功能，当目标客户有相关需求并通过微信发送，系统会根据关键词为粉丝推送最恰当的服务。
通过建立起庞大的关键词库，并在每个关键词下设置一组或者多组轻松幽默的句子，来满足粉丝聊天的需求。让粉丝看到品牌亲民的一面。
这种模式以吉野家，麦当劳这种有门店类的品牌最为实用。通过微信举办线上活动，通过开发APP可以生成优惠券，消费者可以用优惠券到线下门店消费。吉野家微信营销之“看脸吃我”案例就是这种模式最好的实践。
传统会员卡有物料成本而且不好发放，现在微信可以做到。会员卡存储在用户微信账号当中，在消费时候便能够得到特定商家的会员折扣服务。
商家通过微信获得精准目标人群，推广成本不高，对实现品牌口碑和用户量的长期积累颇有好处。
微信的位置功能是O2O得以实现的利器。以麦当劳为例，消费者可以把自己的位置发送给麦当劳的微信，麦当劳会反馈回来离消费者最近的门店，消费者可以在线领取优惠券，去麦当劳消费即可。
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