如果你使用的是淘宝电脑端，进入淘宝网首页，点击（我的淘宝）-（已买到的宝贝），找到你要投诉的订单后，可以在订单中间地方看到（退款/退货、申请售后、投诉商家（卖家）），你可以根据你的需要选择。你还可以在（淘宝网）的菜单栏最右边找到（联系客服），点击里面的（消费者客服），可以进行自助查询服务。如果你使用的是手机淘宝app，你可以在（我的淘宝）-（必备工具）里，点击（客服小蜜），页面中间或者下方都会有提示，例如（如何投诉卖家），然后按照提示操作。如果遭遇欺诈，可以在（必备工具）里点击右边的（查看全部工具），然后在（实用工具）里找到（安全中心），然后根据提示操作（限定交易完成的60天内）。当然你也可以直接拨打服务电话（经常忙碌），淘宝：0571-88158198、天猫：400-860-8608、支付宝：95188，纠纷投诉：9510211。你可以在淘宝卖家的资料里找到卖家的营业执照，看清楚上面的营业执照所在地的工商部门和卖家的公司名称。然后你在微信小程序上搜索（12315），使用12315消费者投诉举报小程序向卖家所在地工商部门继续投诉！目前工商对于投诉都是要求必须回复和处理的，看看卖家最后服不服！当然你也可以打电话（区号）12315，向卖家所在的工商管理部门直接电话投诉。 扩展资料：天猫超市打12315管用吗“有用。天猫超市打12315是有用的，“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台，天猫超市也是受消法管控，12315可以接收投诉并处理。天猫超市是阿里巴巴官方店铺，但也受相关法律管控，12315可以接收投诉并处理。 法律依据：《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

大家可以搜索天猫的投诉电话，进行拨打。消费者协会。我们在一个平台消费，他们有责任尽其所能来维护我们的权益，所以如果客服都不帮助消费者，那么我们只好通过消费者协会来解决。一般来说只要申请了天猫客服的介入，问题都能得到解决的，很少有惊动到消费者协会的。但是如果说你对处理的结果极为不满，那你可以找消费协会，但前提得保留相关证据。另外如果店铺客服不太行，目前还没有明确的机制，如果你是因为天猫客服有辱骂、不回复等服务态度方面的问题，你可以打他们客服电话或者找他们主管，因为天猫一般都是企业的，天猫客服是有人管的。如果是因为客服说话不算话这类违背承诺，违反天猫规则的，直接找天猫小二投诉，这样投诉的就是他们整个店铺了，因为天猫会对他们店铺进行处罚。

你好，你这个问题没有说清楚，是天猫买的东西，客服怎么不处理了呢？是说你在这家商铺买的东西出现了质量问题，然后你找天猫客服，他们不理睬你?还是说你有任何问题去咨询他们，他们不回复你。首先大家互相理解一下吧，因为有一些店铺，咨询量非常的大，就那么几个客服人员，他们忙都忙不过来，所以有时候没有能够及时的回复你。 如果说因为质量问题，天猫的客服故意不理你。那么这种情况之下，我认为你可以找天猫淘小二，天上你所买的物品。有质量问题的照片。然后你是想怎么处理，你想退款退货，让商家赔偿你都可以。把你的诉求告诉淘小二。刚淘小二把这个问题处理好之后，款项当然就会打到你的账户上来了。当然你在天猫购买东西之前呢，我建议你还是可以先和店家沟通聊天。有什么问题的话呢，你们可以商量着过后可以退款退货之类的。你购买东西的时候，上面不是也有一个店家的联系方式吗？既然你在塔旺旺上面和他聊天，他不理你，那你最好是可以拨打店铺的电话，这样子直接沟通会更好的。 走着现在的天猫店铺都是以顾客为主的，他们不敢说不理会顾客，毕竟顾客都是上帝吗？我购买这么多的东西，遇到的都是好的客服呢。
投诉呗，上诉，315

如果淘宝官方客服都不解决的话，那你就只能到消费者协会进行投诉，举报了如果还是不行的话，那就说明这个问题，可能是你的责任并不是对方的责任另外一方面还有就是你首先要收集你的证据，然后要保护好自己，然后你才能更好的去申诉或者是举报你可以跟淘宝客服打电话或者到淘宝公司去找他们。但是一定要注意自己的人身安全。 淘宝买东西出现质量问题找什么部门投诉？淘宝购物出现问题首先需要去联系的是商家，把问题反馈给淘宝店的客服，若是对方不理睬，或是拖延不解决问题，那可以打对应品牌的客服电话，若是还是得不到解决，那可以等满足时间条件后，联系淘小二介入处理，他们是淘宝方的，理论上问题都是可以解决的。当然，如果想要问题得到快速得到解决，自己的诉求要是合理的，并且诉求要是有凭有据的，不然处理起来会相对反锁。最后，问题若是仍然得不到解决，还可以打消协的电话，把相关证据提交上去，若是查证属实，他们也会进行曝光，提醒广大消费者注意的。综上问题所述淘宝客服解决不了的问题应该找谁，建议可以拿起法律武器来维护自己的利益。 法律依据：《消费者权益保护法》第2条“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。另据《消法》第四45条“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”。协商是首要解决问题的办法。

那就找天猫客服介入。但需要等时间到等商家退。如果商家拒绝就找天猫客服介入了。