在网上购物，一个月了，没有收到货 问客服又不回复， 该怎么办？
查看是否是发货状态已发货，未收到货：1）查看快递单号，物流状态；显示揽货中或发货中，但是没有任何具体物流信息的，表示店家没发货，只是填快递单号，虚假发货；你可以按“商家虚假发货或未按约定时间发货”申请退款；2）查看快递单号，有具体物流状态的，查看是否显示派送签收，有可能中途丢件，可以直接打电话给物流公司沟通；你可以按“未收到货”申请退款；未发货状态：那就太简单了，直接申请退款；按“缺货或未按约定时间发货”申请退款；
在网上购物一个月没有收到货，然后问客服又不敢说，那你就可以投诉就可以了。这个非常简单，购物平台它会给你一个满意的答复，那你那也要在和那个客服联系一下。
如果网购一个月没有收到货，客服不回复，可以申请。找网站客服投诉。
把你的订单页截图保存下来，然后申请退款把你的理由填写好上传保存的图片，如果店铺客服不处理时间到了平台客服才能介入处理
你如果已经付款，可以提醒发货，或者咨询客服，一直没有人回复您可以在购物平台上申诉，要求资金返回
