可能人工服务高峰时间忙碌。 你过一会再打过去，也可以找可文字版客服留言。

那你就打淘宝热线。 淘宝热线9510211拨打后然后按照流程点击1-1-9，如果联系在线客服，找小蜜就行了，你这个问题最多就是商品描述不符，退货退款就可以了，不行就申请淘宝客服介入，淘宝客服是会跟卖家商量的。

投诉淘宝天猫消费者服务热线没人接电话的方法 天猫商城投诉电话1、天猫消费者热线：9510211热线：400-860-86082、天猫商家热线：400-860-8608（周一～周日 9:00-21:00）3、天猫国际热线：400-843-2288（周一～周日 9:00-18:00）天猫商城投诉流程第一步：进入淘宝首页，鼠标指到右上角最后一项“网站导航”。第二步：下拉点击“维权中心”。对于商家未履行正品保障服务承诺的，买家可通过以下两种方式进行投诉：方式一：买家可通过天猫国际客服热线（电话400-843-2288）进行投诉； 方式二：买家可在"我的淘宝－已买到的宝贝"页面通过"申请退款/申请售后"，向天猫国际发起正品保障赔付申请并提供相关有效凭证。

打人工客服不接电话很大原因是你打的时候不在他们的上班服务时间内。人工客服都有相应的上班时间，建议在上班时间内打更会被接入，而且人工电话客服本来就是热线，打的人多，有时占线的情况也比较多。下边是卖家服务的一些号码，可根据相应的规定播打相应的号码。如果是买家的话在点“联系客服”后选择我是买家一项就可以出来相应的信息。
淘宝不是一般的垃圾，客服一直让听歌，根本无人接听，投诉商家一次不会成功，淘宝只会听从卖家意见，对消费者权益根本不在乎，这是我不只一次亲身体验，真的没有拼多多一半好
周六日客服接待量很大的，所以会经常占线无人接听，只能等等，或者选择一个相对来说接待量少的时间，例如晚上十点后，中午吃饭时间可以在网页版中问人工要相互理解，接待量如果不大，肯定会接听，毕竟是上市公司，肯定很注重服务
一个要在工作时间打，还一个淘宝的人工服务确实有点麻烦，而且每次服务质量都不同哦，看你的运气，客服代表懂得多的，那就解决的多
亲今天星期6估计会很忙咯。你可以在中午大家休息的时间打，这段时间可能会比较好接通的。还有网页版的人工的服务也可以去弄的，

你需要在人工客服上班的时候打他们的人工客服电话，然后人工客服电话是很难打进去的，在工作时段不会无人接听，而是接不进去
你也可以在线联系淘宝客服，有问题直接在网上反映也一样的，她们一般会及时处理的。