1、查看离线期间的客户留言 其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。2、及时了解店铺内促销活动 因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。

一般不会24小时在线的，毕竟客服也是人，他们也会下班啦，最晚晚上九点就下班了，好多店面是雇佣的客服，一般也就是早九晚五。

淘宝评论没法删除的，只要评价以后，就不能删除
是没有这个功能的，淘宝客服都是有小时制度的，没有24小时在线。
肯定不是人工客服是有工作时间点机器客服是24小时都在线

您好 淘宝客服工作时间一般是八个小时，实行几班倒的方式。 但是如果你问的是客服服务时间的话，一般来说都是24小时的。
正常大的店铺客服是两班倒的，24小时的是不现实，一般就十几个小时吧
有的是有的不是现在24小时的很少了
您好 有的店是有的店不是 希望我的回答可以帮到您哦

淘宝小二不是24小时服务。淘宝店小二上班时间安排一般是白晚班轮换，即白班09:00-16:30，晚班16:00-22:30。每月四天休息，休息时间由当月排班表执行，晚班客服下班时间原则上以22点30分为准（值班除外），如还有客户在咨询，接待客服工作自动延长。若对小二处理结果有异议，可以在手机淘宝【我的淘宝】－【退款／售后】找到该笔订单看是否可以发起【申诉】，如果不符合申诉条件的也可以补充相关凭证联系小二处理。淘宝小二工作内容：一、售前咨询接待：1.通过淘宝旺旺等客服平台或电话，热情、及时、专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交；2.根据对智能设备信息和产品信息的了解，向客户进行推荐，为客户家居提供一站式预定服务；3.配合店铺相关营销活动的策划及操作。二、售中订单处理：协助处理每天店铺渠道订单，在客户下单后及时确认订单并完成发货。三、售后维系服务：处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后跟踪回访，维护店铺信誉。