在2021年8月8日，京东家电就已经换了新的代言人——肖战 2021年8月8日，10:05分，京东电器发布了博文“生活惊喜，焕新而来，8月9日，和TA一起与新生活来电”，并配上了图片剪影，预示着京东电器即将宣布代言人。10:05分的卡点，标准的正红色背景，还有那轮廓分明的剪影图像，稍微对明星熟悉的人一看，就知道这是肖战。肖战的V博粉丝虽然还不到3000万，比一些曾经的顶流明星要少很多，但无论是肖战自身的影响力，或者是肖战粉丝的购买力都是非常高的。纵观肖战这两年的代言，无论是食品、还是服饰、更或者是奢侈品代言，很多都被写进了集团财报中并公示。这些品牌的行为都是对肖战超高商业价值的认可。而当大家说到京东，第一时间想到的便是去京东买，而本次京东官宣肖战为代言人，两方联手强强合作，相信会再次迎来一个顶峰。本次代言也是肖战今年开年以来的第18个新代言。 同时有网友发现，肖战与京东的缘分在很早之前就结下了。这一次不是第一次，相信也不是最后一次。

京东家电专卖店不是京东自营店。京东家电专卖店是京东家电在行业内首创的一种创新经营模式，不同于传统店铺，合作店主不需要在备货、物流和安装上进行投入，而是采用代客下单的方式在京东完成交易。并依托京东帮服务店进行配送和安装，以“轻资产、全品类、定制化产品池、县镇社区门店、金融服务”等优势为合作的店主提供全程无忧服务，帮助下沉市场的消费者实现了公平消费，推动了县镇级市场的消费升级和生活品质升级。发展历史2014年年底，为解决农村家电市场物流不畅、安装难、服务贵等问题，京东成立了第一家京东帮服务店。2016年，京东家电开始在全国县级市以下开设京东家电专卖店。目前京东帮服务店已经达到了对全国县级城市的全覆盖京东帮服务店提供农村最后一公里配送、家电调试安装和售后服务，将服务终端最大程度地延伸到农村各个区域。

京东商城上购买家电的话都是由该商品的生产厂家来负责售后服务的。一般来说，彩电洗衣机和一些小家电都是整机保修一年的。冰箱和空调都是压缩机保修三年，整机保修一年的。有些买回家还需要安装后才能使用的如空调热水器抽油烟机也都是厂家安排上门安装调试的。相关资料现在无论是在外面还是在京东买电器售后都是统一有厂家负责，比如我上次在京东买了台51寸电视，后来打开看了一会突然就不显像了，后来我的步骤是：打电话给京东售后，然后京东售后联系厂家，厂家联系我通知我会尽快派人过来检查，第二天厂家师傅来检查完成，然后他会把检验单发给总部。总部会联系京东售后，京东售后重新发了一台新的电视，然后送到的同时把坏的电视带回去了，过程就是这样希望对你有用，别听我说的复杂其实都没我们什么事都是厂家和京东售后在搞，很快的，非常方便，总用时不到一个星期。

京东电器旗舰店一般选择跟县级当地家电商场合作，在你下完订单之后，由地级仓储中心电话联系客户。客户回复有时间收货，当地京东合作商家才会配送上门，因为是当地家电商场产品，这就保证了京东的时效。

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