1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态; 2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复;3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是您拉入了黑名单;此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通;或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。怎么解决?1、通过查详情页的信息或者是自动回复来了解需要的信息。对于现在是店铺来说，因为在经营店的时候可能也会遇到些回复不过来的情况，所以也都会选择设自动回，里面也都会有些关于时间、派送的快递之类的信。因此如果在遇到这样的想要了解，但是却没有回复的时候，那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。2、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况，然后也没有回复，也并不着急想要知道，以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。如果因回复不过来，那么当客服注意到了信息后，也都会给出回复，到时候也就可以得到想要知道的内容了，所以，不需要担心当下不会，有时候客服未必是随时在线，但是如果对方上线也会即时回复的，毕竟大多数的店铺是真的想要用心做的，所以，不会存在故意不会的。3、店铺遇到纠纷，淘客服不回复，可以申请让官方介入。当在进行购物和店铺发生了些纠纷，导致都不能够协商成，而且店的客服也都选不回信息，那么我们面对这样的种情况，其实也可以选择让平台介入来解决我们的问题。只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据，那么，平台也能够圆满解决消费者的问题。所以，即便是对方不回复，其实，也可以透过平台很好的来解决这个问题。选淘退款。当在上面进行购物，而且还没有发货，但是在发的却都没有回，那么也可以选择在个人里面找到订单，然后选点退货，这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合预期的产品1、根据查询详情页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握大家必须 的信息内容。针对如今一般的淘宝网店而言，由于在运营店面的情况下很有可能也会碰到一些由于信息内容回应不回来的状况，因此也都是会挑选设定一些自动回复内容;里边也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容，因而如果我们在碰到一些像那样的难题要想掌握，可是在线客服却没有回应的情况下，那么大家也就可以从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里边的自动回复内容来寻找大家所必须 的信息内容。2、给淘宝网店开展留言板留言。假如在大家开展买东西的情况下碰到一些难题，随后淘宝网店的在线客服都没有回应，大家也并不着急要想了解那样的难题的回答，及其那样的状况该怎样来开展处理得话，那么大家实际上也何不挑选给淘宝网店里边的在线客服来开展留言板留言，一般来说，假如由于信息内容回应不回来得话，那么当在线客服留意到你的信息内容以后，一般也都是会得出回应，那时候大家也就可以获得大家要想了解的内容了。3、淘宝网店碰到纠纷案件，淘宝网店在线客服不回应，能够申请办理让淘宝官方干预。在我们在开展买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件，造成双方都不能够商议取得成功，并且淘宝网店的在线客服也都挑选不回应大家的信息内容得话，那么大家应对那样的一种状况得话，实际上还可以挑选让淘宝官方服务平台干预来处理大家的难题;只需我们在淘宝网干预的情况下可以展现出直接证据得话，那么一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。4、挑选淘宝退款。在我们在淘宝网上边开展买东西，并且顾客都还没送货，可是在大家发信息的情况下却几乎也没有回应，那么大家还可以挑选在大家的淘宝网用户中心里边寻找有关的订单信息，随后挑选点一下退换货;这样一来大家也就可以由于在买东西的情况下针对大家要想寻找的商品信息掌握不清楚，而购到不符大家预估的商品。有哪些原因?淘宝卖家一直不回复有几种可能：1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。 此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。
如果淘宝卖家不回复你的信息的话，那么有可能是他没有及时看到信息，如果看到信息不回复你的，那么你可以申请客服介入，一般客服会协助解决实际性的问题。
如果卖家不及时回复的话，可以选择电话联系，或者是直接申请小二介入了，也有可能没有看到信息
如果旺旺不回的话，有电话的话可以打电话。实在不行只有申请淘宝客服进入了。

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。 2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。 如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。
你把需要阐明的问题一次留言清楚，然后等着有时候客服是暂时不在，或者半天不在，但是过后回来看到了会回复你的，如果你的问题很急切需要得到解答，可以隔个把钟头来催一下，就问客服在吗，看下聊天记录。
淘宝客服也需要大家理解一下，有时候问的问题的确难以回答，而且在同一时间接待好多人有时候就会忘了上个客户的问题，而且售前客服真的很悲催，
淘宝客服是因为什么不理你，如果有退款纠纷你可以投诉，如果是不重要的事你可以留言。
直接发“我要人工客服”，如果时间长了还没有回复，可以找淘宝小蜜反应情况申请客服介入。

这个你看一下是店铺客服还是。官方的客服一般情况下，客服刚开始都是机器人来服务，如果你发消息都没有自动回复的话，可能是商家不在你就可以换一家了，请采纳。

1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。 2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了办法就是：第一，给差评，评论里面写明你遇到的情况，给后面的顾客以警钟；第二，给投诉，让淘宝处理；第三，如果真的不喜欢，退货，申请退款什么的。第四，不断在客服说话 但是，最明智的做法是给投诉。一定要在一段时间以后，万一客服那几天是真有事，也不能冤枉店家吧。
在日常生活当中，网络购物已经成了很多人生活当中必不可少的一件趣事。当我们在网上买东西的时候，首先要找到有信誉的卖家。这样才能够保证我们购买的商品在质量上是能够说得过去的，能够有更高的性价比，但很多时候，我们也会碰到一些比较不好的店家或者是客服。当然这只是少数，大部分情况下客服都是非常有耐心的，即使没有秒回，也应该在很短时间内就给予回复了，当我们遇到不回复的店家的时候，首先我们应该先理解一下，可能是因为太忙了，其次我们要多联系，实在不行可以拨打联系电话，这样就能够节约很大一部分的时间。 其次。我们还可以通过更换客服的方式去询问，这样可能会及时的得到回复，也能很快的帮您解决的问题，所以遇到事情的时候千万不要慌张，想办法解决才是最重要的，尤其在淘宝上这种比较虚拟的店铺当中，购物的时候还是需要小心。 最好在购买之前先跟客服咨询一下，然后再下单，并把物品的信息以及尺码或者是发货时间确定好，这样才能够放心。
相对说来，淘宝平台规模极大，产品繁多，可以满足我们几乎所有的购物需求，更重要的是，淘宝规则非常成熟，买卖双方都围绕规则交易。不过，有时候我们可能也会遇到淘宝客服不理人的情况，这个其实要看情况。 1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺。这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。 3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。
无法可办，不说话是他的权利。但淘宝交易或者维权都不需要客服说话啊。 祝愉快！
淘宝客服不说话怎么办？ ​更多「淘宝客服」讨论 · 1.8 万条​热议 | 淘宝客服工作怎么样？ipqjattghipqjattgh天天发货谢邀这个问题竟然让我不知怎么回答客服不说话要分情况1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了希望对你有用 不喜勿喷，谢谢！

如果你是申请退款，提交退款申请后商家在三日内不做出回复，系统默认退款达成，系统会自动退款给你，届时你按页面提示操作就可以。