想要开好一家淘宝店是很不容易的。有太多我们要学习的东西。要知道淘宝的规则。更要知道整个店铺的一个运营思路，要有一个很好的大局观。知道什么时候该做什么如何经营好淘宝店淘宝店铺由很多元素构成，先从基础网店客服开始讲。淘宝客服，直接面对消费者，他们的工作显得尤其重要。他们工作的好坏，也直接影响到店铺销售量以及新老客户是否购买等因素。1、做淘宝客服一定要热情，热情怎么说?客户来了第一时间能立马回复。大小卖家能保证上班时间做到这点的我很佩服，多年购物经验下来，很少店铺能做到。其次就是简单的沟通互动，把客户当成是朋友的角度来沟通，可以建议，可以推荐，可以说心情，也可以加qq做朋友，第一次没成交，可能下次就成交了。当跟他们认识好了，成交只是迟早的事情。关键看怎么对待他们。2、第二步，大家做客服的时候，争取把每一个咨询过产品的用户，它的需求点，记录下来，时间点记录下来，购物特征记录下来，需求点记录好下次一来，你就知道他要买的产品大概是什么了，需要什么要的功能特性。时间点是为了准确判断它的消费时间点，比如吃的产品，估算出大概几天吃完，然后差不多到了，可以给他旺旺或者电话，说老顾客打折啦，这个是正对性较强的产品记住时间点效果很不错的。 然后就是购物特征了，比如它说话的语气，它的态度，它的下单时间，是爽快还是喜欢磨蹭时间。淘宝能做到这点的客服几乎太少了，大家可以尝试一下哦。 可以做一份表格，做好登记。3、第三，估计很多人都有做过，c店用户比较适合，那就是遇到砍价的客户，要求给便宜点，当然了，我们刚开始肯定要假装很难降，到最后如果利润能保证，那就给便宜点，当最后砍完价格后，建议说：亲，跟你沟通的过程感觉您人真好，我决定多给你优惠1元!谢谢你的大力支持。你是买家的话，在已经砍完价格的时候，突然间客服说我再给你优惠一点，什么心情?当然这样子的客户，不要忘记了加它的qq哦。不建议加群。单独加。只要第一次对你们产品认可，后面都会一直是你的老顾客哦新手如何运营好一个店铺第一步，分析流量来源分析流量来源主要目的是为了更好的了解店铺潜在客户和目标客户。具体的主要从来自什么渠道、了解访客主要的信息、客户爱好等诸多方面分析。看流量来源分析渠道来源，这样可以针对某一个更高的流量渠道做出重点的投放。了解访客主要的信息，主要通过年龄、性别、学历、收入等等信息去分析，掌握的访客信息越多，对于人群属性的判断就越精准。了解客户的爱好这个也是很有必要的，怎么样才能引起客户的注意，这个一定要好好分析。第二步，提高转化率，把握影响转化的因素转化率受到上下时间以及定价的影响，但是对于用户下单转化，更为关键的在于商品的高质量，低单价、售后、图片效果以及卖点等等这些因素的影响，如果能在这些因素上做好，那么相信对于商品转化率的提升将会是大幅度的!第三步，分析客户需求个客户的使用习惯不同，所以做优化页面的时候也是考虑大部分的需求。如果说需要对于特殊人群做区分，就要做出特定的优化。只有这样，才能够覆盖不同群人所需要的不同要求。作为一个淘宝新手，想要成功运营好一个淘宝店铺，我们需要从各个方面的数据和用户需求去进行淘宝运营策略，要随时能够满足不同用户的需求。做好淘宝店铺需要什么一、产品一家店铺的核心就是产品本身，我们首先定位好店铺的产品。跟的上市场流行的趋势。如今趋势就像一匹马，你只有骑在马上面才能和马跑的一样快，这样才叫马到成功。所以我们必须把重点放在产品本身。产品的质量，款式，价格还有售后。产品质量好，款式顺应潮流，价格亲民。这样和同行竞争时，我们就有了自己的一个有优势的空间，用产品去打动顾客，从而赢得消费者的青睐。把口碑做好，有了口碑就不怕没有顾客源。二、美工设计我们做的是网络平台销售渠道，产品质量很好，款式很新颖，穿起好看，这些优势我们必须把它凸显出来。那么我们就需要有一个色感敏锐的美工设计师了。让美工把图做好，做美，把详情页做好，做全。网络平台销售——顾客第一看看到的便是我们的产品图了，所以尽量让我们的产品图带给顾客一见钟情的美感，这样流量就上去了，有了流量才能有转化率。三、测款，打造爆款一家好的店铺都有那么两三款爆款，那么经营一家新店铺也必须要打造出几款爆款吸人眼球。那我们就可以通过产品在自然流量来源的情况下分析它的转化率，它的收藏人气及加入购物车次数，再对比同行，制造优势，做活动，拉低价格等。通过市场趋势找出店铺所有宝贝里找出比较有潜力的两三款打造成爆款，吸引顾客围观。四、开直通车那前面讲到打造爆款，打造爆款最好最安全的方法就是开直通车。那很多不是很会操作直通车，往往把钱给打水漂了。那我们可以通过一些第三方软件来控制直通车，达到我们想要的效果。比如开车精灵，超级车手，还有淘金号啊，这些市面评价较好的一些第三方软件，但中小卖家建我议使用开车精灵机或者淘金号，价格比较亲民，效果比较显著。五、刷单所谓“刷单找死，不刷单等死”言论是遍布电商圈。那么这个刷单，我们到底是刷还是不刷。其实，但还是可以刷的，但不要刷的太多，让人一眼就能识别你这个宝贝刷单刷的，中小卖家可以互刷；那相对单号比较多我们也可以找一些靠谱的刷单平台刷，比如一些刷单群，QT/YY，或者买吧这种网站刷单也是可以。但一定要注意，严查的时候就不要刷了，查到被处罚，店铺降权就是大问题了，所以刷单需谨慎。六、做活动店铺要长期保持成交旺盛，不能总是老一套，一定要多做些活动，多换些花样，在淘宝中长见的活动有：包邮、秒杀、送礼品等等，这些大家都不陌生，京东商城每到节假日类似这样的活动也非常多。通过调查和在一些商家的交流中获知，由京东商城官方组织的活动是最能吸引流量的，成交量也是最大的，入驻商家都纷纷抢着报名参加这样的活动，都从中受益多多。然而参加这样的活动条件也是有限制的，首先是要求库存量必须大，基本上单款要求都在1000件以上，(北极绒参加活动最少的一个款数量是1500件)，其次就是款式和价格，款式自然是当季比较畅销的款式，要求新颖独特，符合时尚潮流，价格要求在5折以下。就有必要专门针对这样的活动开发一些比较畅销的款式，同时能够保证一定的库存量，价格上有一定的竞争优势，设置店铺主打产品，提升店铺流量，从而带动其他产品的销售。开发促销活动的款并不是盲目的根据自己的喜好去开发，而是应该建立在大量数据分析的基础上，确定消费者的购买需求，把决定权留给客户，通过数据说话。

运营如下：1、选择宝贝，选品是运营的第一步，后期的工作都是以商品为载体，从挖掘市场潜力高的产品，来帮助宝贝达到想要的效果，进行库存状况的一个优化，监控热销产品，也要跟踪竞争对手，以打造爆款为最终目标。2、寻找流量寻找和吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，从而加速业绩提升速读，做到领先行业同行。淘宝网有哪些流量入口，就要先去统计了解，先入为主。一般抢流量就是先抢自然基础流量，需要做好宝贝主图详情页的优化，提高点击率，浏览量，最后达成转化率的提高。3、提升转化不断提高淘宝店铺访客的购买行为，分析各种数据的转化率，深度挖掘客服潜力，提高客服的营销能力，提升客服效率，然后达到店铺销量的提高。4、提高销量开店的主要目的就是通过各种活动和工具，打造爆款，形成店铺的爆款群，这样之后店铺才能正常发展。提高销量的方法有很多，简单的就是找到适合自己的店铺商品就行。每一个店铺，每一个行业，自身的状况不同，方法也不是固定的。5、提高效率一个店铺有各个部门分工，职责不一样，一方面要提高员工的工作效率，提高店铺的实时性、时效性、影响性。效率提高了，成本就降低了。另一方面，有些工作就可以使用软件帮助，实现自动化工作，一般店铺有店铺管家，分销助手等软件。专业的软件，更加精细化的运营，效率快读提高。6、会员管理会员管理是运营过程中很重要也容易被忽视的一个环节。开展会员顾客精准营销，从多个维度透视会员，摸清会员的特质，进行有效精准的营销。店主很多时候只知道引流，没有开发回头客，让他们进行二次购买。店铺没有忠实客户，后期的发展是困难的。通过会员更好的管理客户关系，进行精准来客户营销，避免老客户流失。7、加强服务用户体验式服务行业的第一位，加强各项环节的服务质量，全方位提升服务，提高店铺的荣誉，扩大行业市场的占有率，实现与客服的有效沟通互动。更好的提升用户体验。完善售前和售后的服务，能提高用户的回头率。

我们都知道现在的网络是发展的很完全的，虽然说没有达到完美的地步，但是也给我们带来了很多的便利，例如我们现在可以丢掉传统的购物模式，只需要在家享受着用网络浏览选购自己心仪的产品就能等待货物送货上门，这种营销模式无论买家卖家都非常看好，所以说非常多的商家进行入驻，商家入驻多了以后竞争自然就非常激烈的，如果没有打理好自己的店铺肯定是没有流量的，所以我们今天以这个问题跟大家聊聊。如何运营好淘宝店铺在当今互联网迅速发展的时代，开淘宝店铺无疑是个不错的选择，但是很多卖家却不知道如何运营自己的店铺，其实做网店运营没有捷径，有的只是把小的事情做精做大，把自己当成顾客，下面就给大家介绍一下: 店铺建站优化 Seo优化1．店铺标题/摘要优化 标题/摘要要简明扼要，突出店铺主题商品以及主体定位，最好在10~15个字符 2. 商品关键词优化 通过类型+属性+属性值的方式优化商品关键词，利用关键词分析工具拓展出相应商品的长尾词，且关键词要正确分类，再根据pc端和移动端关键词的指数以及关键词搜索量以及搜索次数和收录量选择合适的关键词。 3. HTML+CSS优化 可以借鉴优秀网站的架构主题风格制定属于自己店铺的样式，尤其是网站首页。 店铺软装修主题风格，界面清晰，定位准确，构思框架具有引导性 色彩样式，店铺色彩要与商品属性定位一致，有和谐亲民感 字体图片，文字描述字体样式合理（颜色合理，大小合理，加粗合理，斜字排版合理） 图片大小合理，一般为了考虑图片加载快慢，图片尽量长宽合适，大小在200kB左右。 店铺框架 包括店铺导航栏的设置，网站地图的设置，外链设置，客服联系，投诉建议等。 4.店铺后台数据分析 根据展现量分析，若展现量低，则有可能关键词和摘要没有优化好，或者与其他网站重复导致展现量偏低，则重新优化该关键词； 展现量高，点击率低，则表明展示时段，展示地域，商品定位人群不准确，或网站响应速度缓慢，应及时优化网站； 点击率高，浏览量低，有可能是恶意点击，分析网站界面，包括可浏览性，趣味性，以及图片文字描述的可靠性，吸引力，商品类目准确性，商品包装的可行可信性，美工设计符合定位； 浏览量高，转化率低，包括商品价格设定，顾客体验，是否包邮，是否支持指定快递，发货时间，物流时间，客服响应速度，以及客服态度等，还包括店铺排名，星级，顾客评价，7天无理由退款，分期购，是否支持蚂蚁花呗，是否有折扣，是否有代金卷，前几名免单，以及商品是否有礼品送，以及限时特价，限时秒杀，购物送淘金币等活动。 新媒体运营推广微信公众号 微信公众号尽量采取软文+图片的方式，底部导航栏设置微商城，福利活动，资讯，会员等。软文撰写要结合时令季节，人文节日，热门事件，做引导性营销。文章内容贴切，创新新颖，把握客户心理，尤其是标题设置要简单吸引人。并及时做好回评互动交流。定期做一些红包，优惠卷，满减，代金卷等活动。 微博/论坛/贴吧推广 可以设立官方帐号，结合店铺活动促销，发布相关商品的亮点及链接。同时做一些水军刷手评论。以及一些大V的购物体验心得的分享。及时做好回评。 淘宝客推广 根据商品推广效果合理定价，爆款在同行业设置高价。 直通车推广 合理设置价格，优化广告投放（时间，人群，地域，类目）。包款设置高价。 钻展 爆款设置高价。 爱淘宝上多做一些商品体验。 分析竞争对手优势，利用推广工具，打造顾客粘附性。 参与淘宝论坛上的微淘，问大家，聚划算，双十一等活动。 促销方案进店收藏 购物打折或获得优惠卷，满减，代金卷等；满就送 满多少送多少等； 秒单品 限时秒杀，或前多少名免单；推套装 包邮，送小礼品。淘宝店铺简介优化技巧1、首先店铺简介是有字数限制的，因此关于简介的组成部分，一定要抓住重点书写。不要堆砌与店铺无用的词。也不要太复杂。让浏览的卖家看不懂，抓不住重点就是禁忌了。2、内容与主营类目要真实、客观，若是描述不实。会造成顾客对店铺的不良印象。丧失许多客源，是十分不明智的做法。3、如果卖家各项都没有要填写的，需要去除省略号。淘宝店铺的简介应该可以理解为店铺的一张名片，相当于一个人的名字，所以大家在写的时候，特别要注意，因为有的时候这也是吸引买家的一个办法，下面是小编具体给大家说的写作技巧，看看如何写好店铺简介索引哦!索引就是会把你店铺的简介加入到索引库··以便别人在搜索相关关键词的时候可以搜索到你的店铺，所以在写简介的时候要考虑你的店铺的方向，搜索你店铺的人群，他们搜索那些关键词，融合到你的简介当中去就可以了。店铺介绍在哪里设置首先我们登录淘宝账户，点击卖家中心，点击店铺设置一项。接着在店铺设置中，选择店铺的基本设置，进入页面之后，点击店铺简介和店铺介绍进行编辑就可以了。

1、经营产品的选择。开淘宝店是为了卖东西的，所以只要是开店，就必须要有经营的产品，无论是实物还是虚拟物。2、找好货源。确定要卖什么产品，那我们就要找好货源了。对于新手来说，批发市场的货源比较适合，我们可以从线上渠道去找，也可以从线下渠道去找。3、产品定价。相对实体店铺来说，开淘宝店铺只需要缴纳1000元的押金就可以开店了，少了店面租金的压力，做起来可能就比较容易，因此产品定价要尽量做好。产品定价需要注意的是，店内产品的价格，不想差价过大，比如：这个产品68块，那个产品6800块。这种落差太大的价格，会让消费者觉得定价太过随意，产品质量没有保障。4.店铺装修。实体店铺需要装修，淘宝店铺也一样需要做好装修。如果刚开的店铺，自己不会做也没钱请专门的人员做，那就去服务市场买模版套用，购买的模版风格最好要跟自己店铺的产品、风格搭配。5.宣传推广。也许刚开的店铺无人问津，这时候千万不要慌。淘宝新开的店铺，平台有会有3个月的扶持期，要好好利用这段时间进行宣传推广，如：多报名参加促销活动、做直通车推广等。甚至，我们可以先打造爆款，来带动店铺的流量，加以引导推广。然后平时没事多去逛逛论坛，做做宣传，反正不放过每一个能让店铺曝光的机会就是了。6.物流合作。既然是线上购物，那必定要通过物流来邮寄货物。有些人觉得这个无所谓，虽然哪个物流公司能寄到就可以了。其实物件能够高效准时到达消费者手中，这个是很影响用户购物体验的，而且，每家物流公司的成本费用等不一样。
很复杂，首先货源，然后推广，然后坚持，还有一个会运行的团队。

如何做淘宝运营？店铺本身要做好哪些工作？具体如下：1、店铺不能违规受罚众所周知，如果商店违法行为受到惩罚，对商店的影响就很大，整个商店的产品都会受到影响，被减少的权利会导致搜索排名下降，从而减少宝贝展示的机会，减少商店和宝贝的流量。而现在，淘宝也在不断完善规则，打击它的努力也将得到加强。2、店铺主营占比虽然店主的比例并不像对商店违法行为的惩罚一样大，但对流动的影响一定会有一定的影响。如果主业务共享过于分散，淘宝网就会给您流量，因此卖家必须根据后期存储的主要比例进行购物，使流量集中。小心不要随意改变类别。3、店铺的dsr评分在商店的客流量店DSR分数的影响是仅次于处罚违规行为。如果存储全线所有三个DSR评分收益，淘宝会给你额外奖金的流量，相反都飘绿，那么商店的自然搜索流量的影响是比较大的，所以要注意DSR评分4、店铺售后纠纷售后纠纷在淘宝网店屡见不鲜。由于部分买家对产品不满意或不适合自己，他们会选择退货退换货。对于这类买家，卖家应该尽力维护；对于另一类恶意买家，通常是同行业的买家或有恶意行为习惯的买家，则需要保留这些凭证，让服务员介入。