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拼多多卖家客服晚上开启忙碌模式会影响店铺：若是设置为忙碌，已经接入的客户不会被移出，并且不会在有新的客户接入，造成客户流失。当客服账号状态设置为忙碌时：该账号不会被分配新的客户，但可与之前接待过的客户互发消息。 客服开启忙碌模式情况下，买家来咨询时，会优先分流至其他在线状态下的客服子账号上。若子账号选择忙碌或者离线状态时，该消息会自动分流至离线账号（默认主账号，可以设置为其他管理员）上。此时管理员账号需要手动分配至其他客服子账号上处理。

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拼多多人工客服电话：021-53395288拼多多商家热线电话：021-53395088商家客服服务时间：8：00-20：30消费者客服服务时间：8：00-21：30扩展资料：拼多多退换货注意事项1、买家须在发货后到确认收货15天申请退货（特殊商品除外，如海淘商品），须在确认收货15天内申请换货（已确认收货才能申请）。2、买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。3、若买家退换原因为7天无理由退货，买家须承担退货运费。4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。5、若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。6、若买家收到产品后超过7天未联系商家或平台客服处理退换货需求，商家有权不予处理。7、若买家自收到商品之日起7天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。8、若买家要求换货，商家需在收到所退产品起3天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满72小时为3天）安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。9、关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于在卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签；另一种情形是买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。参考资料来源：拼多多官网-帮助中心
联系客服的时候直接输入人工多次就好了，或者是在客服聊天框那里输入人工就行了。
联系拼多多的在线人工客服就是先点击客服，然后在对话框中连续输入三次人工客服。
进入拼多多。选择右下角的个人中心。点击官方客服。然后点击联系官方客服。便可以有在线的人工客服为你服务了。