网购商品，商家不按照约定时间不发货的，不属于欺诈，属于违约，消费者可以主张违约赔偿，不能依照《消费者权益保护法》第五十五条的规定，申请三倍赔偿。 但如果卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担“假一赔三”的法律责任。可以从以下三个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈：1.经营者提供商品或者服务时采用的手段。结合《侵害消费者权益行为处罚办法》规定，经营者在销售商品中是否存在掺杂、掺假，以假充真、以次充好，以不合格商品冒充合格商品；是否销售国家明令淘汰并停止销售的商品；是否提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器或者破坏计量器具准确度；是否骗消费者借款或者费用而不提供或者不按约定提供商品或者服务；是否不以真实名称和标记提供商品或者服务；是否以虚假或者引人误解的方式进行欺骗性销售诱导；是否以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。2、经营者的行为是否误导消费者。判断经营者的行为误导消费者应以一般消费者的认知水平和能力为准。如果该行为足以使一般消费者发生误解，即构成欺诈。经营者实施欺诈行为，一般会造成消费者合法权益的损害，但认定消费欺诈行为并不要求消费者有实际的损失或者损害发生，只要经营者的行为足以误导消费者就可以认定为欺诈。3、经营者是否具有实施欺诈行为的主观故意。虽然法律、法规并未明确要求构成欺诈行为必须具有主管故意，但是从文义理解，欺诈就是掩盖事实真相误导消费者，“欺诈”二字表明经营者应当具有主观故意。【法律依据】《消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

网购不发货可否要求三倍赔偿1、如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按该条款处理，如果没有可按《消费者权益保护法》第五十五条处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。2、如果卖家在明知没有货物，也没有意向补充货源的情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担“假一赔三”的法律责任，由此提醒各网站店主及时查货、补货、变更网店销售信息等，以免涉嫌消费欺诈承担法律责任。请点击输入图片描述（最多18字）3、对于买家，在确实遭受消费欺诈，或遇到网购店主恶意违约的情况下，我们提倡积极通过法律手段维护自己的权益。本案中该销售商品的其他多笔订单也未发货，但只有李某提出了异议并提起诉讼维权，这样可能导致卖家产生侥幸心理，通过这种小金额订单故意违约的方式侵占买家的财产。4、考虑网购金额一般较小、维权法律程序繁琐、维权成本较高、所维护的权益价值也并不是特别大等因素，如果卖家并非故意违约，或者虽然延迟但想办法补发了货物，或者及时退还了货款，我们还是建议优先考虑双方“和解”的，具体还是需要视情况而定。《消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

一、商家违约不发货三倍赔偿怎么投诉1、商家违约不发货三倍赔偿的投诉方法如下：（1）可以向消费者协会进行投诉，协会收到投诉后，会对投诉事项进行调查，确认属实的，会进行相应的调解，让商家赔偿买家的损失；（2）选择工商行政管理部门进行投诉，该部门会在7个工作日解决，并且将解决结果告知投诉者。2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条【网络交易平台提供者的责任】消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。二、消费者权益都有哪些1、人身、财产安全权，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利；2、知悉权，消费者享有知悉商品真实情况的权利；3、自主选择权，消费者享有自由选择商品或者服务的权利；4、公平交易权，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为；5、求偿权，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利；6、结社权，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；7、受教育权，消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利；8、受尊重权，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利；9、监督权，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

如果商家不发货导致了买家合法权益受损，可以要求3倍赔偿。 如果网店在平台上或平台本身对商家有规定相关违约或赔偿条款的，就按条款处理，如果没有可按《中华人民共和国消费者权益保护法》处理，商家如存在销售欺诈行为，可要求3倍消费金额的赔偿。商家在明知没有货物，也没有意向补充货源情况下，仍然进行售卖，属于提供虚假信息，需要承担假一赔三的法律责任。依照相关法律规定营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； （五）向人民法院提起诉讼。
联系电商客服无论什么电商平台，一旦发生了延迟发货问题，无论是自营物流还是第三方物流，一定要第一时间联系官方客服，让他们清楚明白的知道你的诉求。申请专员处理如果第一阶段的客服没有解决问题，那么直接申请平台专员处理，让专员处理你的诉求，比如要求在几日内给发货，给解决问题，并申请补偿。这时候专员会跟你讨价还价，一定要坚持自己的合理诉求。每个平台的补偿规定都各不相同，买家要根据相关法律和规定来合理要求自己的补偿。比如阿里巴巴天猫商城推出了延迟发货达到72小时，可申请价值订单金额30%的天猫积分作为赔偿。京东商城虽然没有明文规定延迟发货的赔偿方案，但有传言京东也采取了延迟发货赔付30%的方案。12315投诉一般到第二步专员处理后，问题都会得到解决，但有时候平台的专员也不妥协，不同意补偿，甚至有点店大欺客，小丽就建议直接12315投诉，把自己的购买记录和问题详细的反馈给12315，并截图留作证据。之后12315会记录问题，并找电商平台核实情况，责令它们解决用户的合理诉求，这时候京东专员就会再次处理你的诉求，剩下的就是再次沟通再次协商补偿了。

商家违约不发货可以要求三倍赔偿。商家在明知没有货物，也没有意向补充货源情况下，仍然进行售卖，就属于提供虚假信息，需要承担假一赔三的法律责任。依照相关法律规定营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元，为五百元。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十五条消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。 社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。