淘宝物流客服是真人。是的，都是真人来的。只是有的时候你点进去，会有一个机器人自动回复，这个是用来缓解客服压力的，有的时候人数太多了。但是后面回复都是真人客服给你解决问题，有一些发什么快递的可能就是机器人，售后都是真人回复给你解决的，客服都是真人。物流简介流的概念最早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，愿意为实物分配或货物配送。1963年被引入日本，日文意思是物的流通。20世纪70年代后，日本的物流一词逐渐取代了物的流通。中国的物流一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对一词的翻译物流。中国的物流术语标准将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输，储存，装卸搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。物流，英文名称，logistics。定义，供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品，服务消费以及相关信息从产地到消费地的高效，低成本流动和储存进行的规划，实施与控制的过程。物流，以仓储为中心，促进生产与市场保持同步。

淘宝客服工作内容：1、售前：通过淘宝旺旺等聊天工具接待客户，解答疑问，引导并促成交易。2、售中：及时、准确地处理跟进订单、完成发货、帮助客户查询跟踪物流情况。3、售后：处理、跟进及反馈客户反映的问题，并解决及维护中差评。4、熟悉公司产品的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答。5、妥善处理客服投诉，提高客户满意度。6、有淘宝网店客服工作经验优先考虑。任职要求:1、有良好的服务意识，理解能力强,有一定的语言表达能力，能运用电话沟通，解决购物纠纷。2、男女不限，高中及中专以上学历。3、能够承受压力，做五休二。4、打字速度不低于50字/分，熟悉电脑和EXCEL表格基本操作。

1、在手机上找到淘宝APP，点击进入。2、然后进入到淘宝首页，点击右下角的我的按钮。3、进入我的淘宝页面后，在该页面点击客服小蜜。4、然后进入到客服对话页面，在输入框内输入人工客户，点击发送。5、这时发现还是智能客服小蜜的自动回复。6、我们再一次在输入框输入人工客户，点击发送。7、这一次，下方会跳出一个人工客服的选项。8、点击联系人工客服选项，会跳出一个对话框，在对话框中属于你的问题，然后点击进入人工客服。9、然后接进入到人工客服页面了。10、然后在人工客服页面选择你要服务，或直接对话框中输入问题，与客户沟通即可。注意事项：人工服务负责处理开票请求、账户维护、服务分派、时间安排、一般信息。人工服务通常是通过电话进行，但也可以通过电子邮件、传真、聊天、自助服务或邮件进行。售前服务：市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等。售中服务：在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务，如接待服务、提货服务、产品包装服务等。售后服务：凡与所销售商品有连带关系，并且有益于购买者特征的服务，主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
电话号码：0571-88157858， 服务时间是：9:00—21:00。淘宝开放平台联系方式：非工作日遇到紧急故障，可拨打电话：400-806-9000（工作日期间不予接听日常问题电话不受理）进行反馈。开放平台&聚石塔线上bug处理群：228708748，群内只处理TOP线上紧急API相关问题，紧急问题群里@top技术支持:开放平台、@top技术支持、@淘子王 。扩展资料1、天下网商专为电商人提供专业原创的电商资讯、知识、培训、咨询与实战一体的系统化服务，其联系方式：客服热线：0571-85022088-75728（分机号）投诉电话：0571-85022088-79324（分机号）小二服务时间：工作日 9:30-18:00。2、菜鸟联盟是为商家、顾客提供物流服务的平台，其菜鸟消费者服务热线 ：4009010101 ，服务时间：周一-周日 9:00-21:00；菜鸟合作伙伴服务热线： 4001787878 ，服务时间：周一-周日 9:00-21:00。参考资料来源：淘宝网-联系客服-卖家客服-商家常见问题-通识类-转接其他部门-淘宝商家联系方式参考资料来源：淘宝网-联系客服-卖家客服-商家常见问题-通识类-转接其他部门-淘宝开放平台联系方式
淘宝商家热线怎么转人工，要看商家的设置。一般的商家电话，都是直接人工接听的。只有大的商家，才设置录音服务电话。具体可以咨询淘宝服务热线

天猫超市客服找人工客服步骤：1、进入淘宝app，点击天猫超市，进入天猫超市页面，点击下方的我的。2、在我的页面中，选择我的客服入口。进入客服对话框，输入人工客服即可等待排队。3、系统排队后，天猫超市客服已经接入，可以联系其解答问题了。商品保障天猫超市依托淘宝强大的电子商务管理系统，在系统平台、采购、仓储、配送、和客户关系管理等方面大力投入，以确保优质品牌商品能够通过淘宝网络超市这一平台打造“生产工厂到仓储中心到顾客家中”这样一个成本最低、速度最快、效率最高的流通链路。物流配送天猫超市在上海整合仓储资源和物流配送资源，采用统一的商品包装已经实现次日送达并将陆续实现每日三配指定时间送达指定日期送达等配送服务。天猫超市实现商品统一入仓统一专业打包。
1、如果是年纪大了不方便在手机上打字或者是喜欢打电话沟通的朋友可以选择拨打天猫超市的人工客服电话进行沟通。天猫超市的客服热线是400-988-8898，不过这个号码可能会出现等待的客服比较多，需要进行排队的情况。2、如果你不想浪费电话费的话，也可以在网络上联系天猫超市的人工客服。首先打开并点击进入手机淘宝。进入首页后，点击天猫超市。随后，点击页面右下角的我的选项。找到页面右上角的人工小标并点击进入。点击页面下方的天猫超市客服选项。多编辑发送几次人工客服后，点击左下角的召唤在线客服。成功召唤后，排队接入人工客服，即可成功操作。天猫超市：天猫超市是淘宝天猫商城全新打造的本地网上零售超市，仅限开通城市购买实现购买次日送达(已经开通江浙沪皖全境、广东省全省，京津冀全境，山东福建全境，江浙部分城市需延日送达)。天猫超市其他地方不能保证次日送达在线销售近万种名优商品专业的仓库物流配送，所有天猫超市商品采用统一的商品包装。
如何联系天猫客服教程如下。1、找到并点击“手机淘宝”APP，等待系统进入淘宝页面。2、在淘宝首页页面，找到并点击“天猫超市”，系统会跳转到天猫超市首页页面，可以看到搜索框。3、点击页面右下角“我的”，点击“我的客服”。 4、在聊天栏输入“在线客服”，即可等待客服接入，客服接入到会话会有提示。

淘宝购物遇到快递问题，可以联系卖家反馈，他们会核实情况后回复；或者也自己直接拨打对应快递的官方客服热线，转人工服务进行咨询或者反馈。提供对应的物流单号和情况给官方客服核实，一般会在1-2天内核实清楚后，回电话回复处理结果的。
淘宝反馈物流可以在购买商品的评价区进行反馈操作，或直接联系商家使其与物流进行沟通。
你可以先看下是哪个物流公司,打电话去物流公司进行投诉,态度要很强硬,不可以用商量的口气和他们进行交谈,现在的物流公司都很过分,
淘宝网管理的是各个商家，如果你对商家的服务有什么不满意的，或者对商家的商品有什么不满意的，你可以投诉。但是淘宝跟物流是两个行业，你不可能在淘宝上去投诉人家物流公司的。换句话说，淘宝也管不着物流。
淘宝里面收到货之后我要进行评价的话一般只要确认收货然后它就会自动提示你显示让你评价点击就可以挑转过去或者是说在那个待评价界面点进去也可以进行评价评价的内容就进行评价的感觉来写就好了。