拼多多消费者热线及举报电话：021-53395288（推荐）或400-8822-528。商家热线：021-5339-5088。商家客服服务时间：8:00-20:30。消费者客服服务时间：8:00-21:30。拼多多消费者保障计划（以下简称“消保计划”），是拼多多为保障消费者合法权益、践行电商平台社会责任，依据《网络交易管理办法》及其他有关电子商务和消费者权益保护的法律法规之规定，设立的旨在为消费者通过拼多多平台进行网络交易提供全面保障的服务项目。消费者权益：消费者通过拼多多平台购买商品或接受服务（以下简称“购物”），依据有关法律法规的规定以及商家做出的服务承诺享受一系列权益保障，并有权在合法权益受到损害时申请赔付。正品保障。消费者在拼多多平台购物享受商家提供的正品保障。消费者如果购买到了假冒品牌且商品页有“假一赔十”标的商品，可以主张“假一赔十”。质量保障。消费者在拼多多平台购物享受商家提供的质量保障。消费者购买到不符合商家描述的质量状况的商品，可以主张换货，退货、退款。以上内容参考：拼多多-账户安全与账户信息

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拼多多客服电话24小时人工：021-53395288，下文讲解在线客服的联系方法。工具/原料：小米11、MIUI 12.0.3、拼多多 5.51.01、打开拼多多，点击个人中心。2、点击下方的官方客服。3、在手机下方点击联系官方客服。4、在下面聊天框输入询问内容即可。

拼多多平台电话：021-53395288，下文讲解在线客服的联系方法。工具／原料：华为p50、Harmonyos2.0.0、拼多多3.3.0.931、选择设置打开拼多多个人中心之后，点击设置切换页面。2、点击意见反馈打开设置之后，选择意见反馈选项，点击进入。3、选择服务投诉进入后点击服务投诉，切换页面后选择投诉对象和内容。4、点击拼多多官方客服也可以选择拼多多官方客服，切换拼多多人工进行投诉。

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