开过淘宝店铺也是可以去做淘宝客服的，这并没有冲突。自己开网店客服可以使自己，也可以招人做，但最好自己做客服。这样可以对产品销售知道，且能提升产品质量。但是开店事务繁多，如果是大店家都没办法身兼数职，请个客服更好。不过要熟悉订单生成流程，订单具体的生成流程如下：订单的生成、关联产品推荐、核对催付、打包发货、交易确定、评价管理。要熟读消保规则，这样能够避免些没有必要的损失，很多时候作为新店主都不是特别关注规则，这个是不行的。客服须知1)首先要了解产品规格：比如长度、纯度、容量、重量、大小等。2)要了解自己的客户人群，这样你才能制定适合的话术，比如相对年轻，就要活波，要是年长的，表现就要稳重等。3)对于特性要充分认识。a、你的产品和其他产品有不同的特点、功效等，这些要清楚。b、产品包装特点：如果你卖生鲜的或者易碎的产品，要突出你们包装能够保证产品完整，其实这个能够很大程度的提高转化。c、熟悉产品，了解哪款转化率高，哪款利润高，哪款是上新，做好关联销售，合理的推荐。4)客户购买我们产品的理由要熟知。比如我们和别人比，别人不具有的优势。

网店客服的主要工作流程就是每天接待前来咨询的顾客，处理他们提出的各种问题，同时也需要处理售后问题

登陆淘宝账号，依次进入【卖家中心】-【店铺管理】-【子账号管理】。进入子账号管理页面后，点击【新建员工】。带*号的全部写上，添写完以后，点击【确认新建】，客服子账号新建成功。到淘宝店铺主页面，装修店铺里，在客服中心模块中设置子账号。1.在淘宝首页登录淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理。2.进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”—“子账号管理”。3.进入子账号管理页面后，可以看到自己的网店目前可以创建的子账号个数。4.操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子帐号，点击图片上边红框中的“新建员工”。5.进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。6.填写完其账户信息后，在下边设定其职权权限。7.点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限（根据店长自己的要求就可以了）。

做一个淘宝店铺和京东商城店铺的客服非常容易的，只要你会使用计算机即可在淘宝千牛平台上或者京东咚咚平台上与用户进行沟通。 一般客服分为售前客服和售后客服两种，售前客服就是将用户在浏览商家商品页面后咨询的客服，应该尽量解答用户的各种问题，推荐商品优势，让用户购买商品。而售后客服则是解决用户使用后发生的咨询问题：如何使用，有问题产品如何保修等等。 不过要做好客服则不容易，一定要了解产品，顾客心理，让顾客与客服沟通后对商品和商家有好感。
你想做这两家的店铺或者是店铺的客服的话，你具体的要在这个，APP，联系一下客服人员嗯，详细咨询一下，看需要你准备什么资料才能加入

淘宝店铺如何添加客服在淘宝首页登陆淘宝账号之后，点击上面的卖家中心，进入卖家中心管理；进入“卖家中心”后，在左侧导航找到“店铺管理”——＞“子账号管理”；3.进入子账号管理页面后，可以看到，自己的网店目前可以创建的子账号个数；