摘要亲我看到您的问题了，正在打字，请稍等哦

本身能力 1、熟悉千牛后台（接待用的软件，这个可以学习，用多了就习惯了）2、打字速度（这个非常重要，大公司一个重要的考量指标，具体数值不用理，平时电脑玩得多的基本打字都不慢）3、淘宝规则了解（因为淘宝客服很严格，什么能说什么不能说，说错话会让店铺扣分，也会让自己被罚款或辞退，这个建议网上百度搜索一些介绍）4、销售能力（就是本身能力范畴，估计面试会随便问问，但电商客服比较缺人，会基本的接客和推销，一般都没问题的了） 5、性格（这个其实非常重要的，网上客户很多无理取闹，所以心态要好，不然不适合做客服，会被气死的）

你想成为客服很简单啊，两种方式： 1.自己开一个淘宝店，下载一个阿里旺旺，或者千牛就可以了。 2.去一家做电商的公司，应聘客服职位就好了。

2018年最新淘宝课程淘宝运营重小白到大神课程  免费下载链接:https://pan.baidu.com/s/1-U9pgmGfzBSc8hfXxm6YrQ提取码:7thc手机淘宝是淘宝网官方出品的手机应用软件，整合旗下团购产品天猫，聚划算，淘宝商城为一体。具有搜索比价，订单查询，购买，收藏，管理，导航等功能。
世上本没有淘宝运营 开淘宝店失败的人多了 世上便有了运营 第一批职业运营几乎都是自己开店失败 或者淘宝内部流出人员现在有很多地方有淘宝的培训班 淘宝大学里有视频很多公司有淘宝运营的职业基本上有了一次运营的工作经验就可以在这行混了或者自己有很丰富的开店经历 也可以所谓运营 听着好听 其实就是 店主而已 通常工作是：1 直通车优化 2 报活动 3搞促销4刷单5分配基础工作 制定目标 为公司打到盈利还是那句话 这世上没有牛逼运营要是真牛逼 也不会帮别人运营 自己赚钱谁不愿意想学的话1 去培训班 现在一线城市几乎都有这类的培训班2淘宝大学、买书自学3去有淘宝的公司上班 间接或直接通过实践来学习4自己开个淘宝店或者天猫店 实践才是最重要的觉得可以你就采纳，多谢！！
世上本没有网店运营 开店失败的人多了 世上便有了运营 第一批职业运营几乎都是自己开店失败 或者内部流出人员现在有很多地方都可以学习网店运营知识，只是一种属于收费，一种是免费的。我几年前自己创业是也花了很多时间去学习店铺运营知识，有去过一些收费的培训机构，也在一些免费平台学习，悍蒙电商学院是免费学习 平台里有学习视频很多公司有运营的职业基本上有了一次运营的工作经验就可以在这行混了或者自己有很丰富的开店经历 也可以所谓运营 听着好听 其实就是 店主而已 通常工作是：1 店铺优化 2 报活动 3搞促销4做一些数据5分配基础工作 制定目标 为公司打到盈利还是那句话 这世上没有牛逼运营要是真牛逼 也不会帮别人运营 自己赚钱谁不愿意想学的话1 去培训班 现在一线城市几乎都有这类的培训班2培训平台、买书自学3去有公司上班 间接或直接通过实践来学习4自己开个淘宝店或者天猫店 阿里店等等 实践才是最重要的觉得可以你就采纳，多谢！！
淘宝平台本身就有很多教学开店运营的打开淘宝首页可以找到 去找下，你能把里面的视频都看完你就是大神了。 顺便去找一份淘宝运营助理做下几个月，工资正常 3500元左右，基本套路可以说懂了。

进入淘宝官网，点击“网站导航”，此时将出现一些精彩推荐。 点击“淘工作”，进入后在页面左侧点击“客服”，进入另一个搜索客服的界面。在搜索栏输入“客服”，在下面选择自己的工作地点、工作方式、工作待遇。 此时即可选择适合的淘宝客服工作。

淘宝客服要对电脑打字非常的熟悉，才能够快速的回答顾客的咨询或者疑问，打字准确度要高，不能够打出错别字让客户认为客服不专业，而且有的字词打错了很容易引起误会。淘宝客服必须要经过培训，对店铺商品一定要熟知，尤其是技术类产品，客服要了解产品的参数和使用效果，这些在培训中都可以获得，要记下来，作为套话随口就能说出。淘宝客服一定要多积累知识，当客户有不一样的需求时，应该将这种需求作为工作经验记录并保存下来，工作中遇到麻烦才是最好的学习机会，相反的希望每天都得过且过无法获得成长。
最基本就是打字速度 每分钟60个字以上，输入法不限，能同时和10-20个客户轻松交流（大型活动）反应快，理解力强，学习和接受力强，抗压及自我调节能力强。熟悉自己店铺产品。介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
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