要看情况。在市场鱼龙混杂，描述不一，买家又感兴趣你的产品、不断打字咨询时，为了节省时间提高效率，你提出打电话给买家，不少买家是乐意的。 二、当买家给了你不好评价时，你打电话想沟通，大多情况买家是反感的，所以一定要慎用。妥当的方法是先留言等，要有诚意并小心。 三、有的时候，买家直接下单了，在发货前，收件信息不详、或有事项要给买家交待等，可先留言发短信，视情况再打电话。

一般是不会，除非有特别原因，像投诉问题或者是商品出问题之类才会打吧。我自己试过因为买的商品质量有问题，投诉了店家，后来还要找淘宝官方客服小蜜。后来淘宝的浙江总部的客服人员还给我打电话帮我维权。如果购物没问题，一般淘宝客服不会打电话给客户。要小心骗子。
一般店家的客服是有可能的，但是淘宝的官方客服应该不会。所以你看看自己到底收到谁的电话，注意诈骗

淘宝客服介入里拨打电话是买家的。留手机号是为了方便客服处理介入时万一有问题联系你,也可以不留,不是必须项。在淘宝商城购物就有一个好处，那就是我们对于商品不满意是可以申请退款退货的，如果商家不同意的话，我们可以申请淘宝客服介入。淘宝客服介入后一般情况会打电话给买家，详细咨询过程，然后向卖家咨询，然后做出仲裁。淘宝客服介入后要双方举证这个要一个时间过程的,看双方的速度了，如果双方都举证后 淘宝会在4到6个工作日内处理的。如果还没处理，就打电话给淘宝。淘宝客服介入的作用淘宝客服根据交易双方申诉以及提供证据来判定的，默认是谁申诉谁淘宝举证，如果买家申诉提交相关证据后，卖家无理由反驳，客服介入后就会要求卖家举证，若举证不成功则会判买家赢。卖家举证不足以评判的，会要求卖家继续举证，最后举证期限内卖家所举证不能反驳买家所举证内容的，会判买家赢。淘宝小二人工介入纠纷退款处理，判定为卖家责任的退款笔数。淘宝退款包括售中和售后。如何真的是卖家的责任，我们最好是不要让小二介入，如果商品价值不是很高的，我们就可以做到退款不退货，降低了因为小二介入而产生的一系列问题。如果是你的责任，而且小二也介入了，那么店铺的自然搜索排名肯定会受到影响，想要把影响放到最小，这时候最好用直通车稳定店铺层级，不要因为自然搜索的下降而影响支付宝成交金额，导致全店综合质量得分的进一步下降。

客服的话一般很少会打电话，除非你进行投诉，比如给官方客服进行投诉，这一个他们可能会有回馈电话，但是还是要注意一下这个相关的这个情况。
正常情况下，如果没有太大问题，他是不会给你主动打电话，如果你自己购买商品出现问题的话，有可能会，但是一定要注意下的。

淘宝给客户打电话不违规。 淘宝客服并不是全部都是会打电话给消费者，如果是有电话回访必须的才会打，因此，这一就看店面的规定了，一般是有售后服务规定的会在一定_间内对消费者开展电话回访，别的的在线客服则不用参加这种的工作中。