天猫超市卡在未激活的条件下是可以退卡或者退款的。但必须要同时满足以下三个条件才能向客服申请退款或者退卡。1.未绑定淘宝（4.23.6）账号；2. 退还卡淘宝ID需与购买卡淘宝ID一致；3. 客户需提供买家身份证照片。如果同时满足以上三个条件则可以向客服申请退款，退款会返还到客户原支付宝账户。需要说明的是：天猫超市卡必须绑定一个淘宝账户才能使用，而且绑定账户后无法退款无法退卡。否则不能使用。 拓展资料：天猫超市退换货：根据《7天无理由退货规范》第四条如果天猫要求支持7天无理由退换货，商家单方协议或买卖双方协议不支持退换货商品无故7天无效。鼓励企业为消费者提供优于天猫要求的7天无理由退货政策。第五条消费者无故退货、换货七日，由商家邮寄的，消费者只需承担退货运费；未邮寄或附条件邮寄，消费者退回部分商品不符合邮寄条件的，由消费者承担全部邮费。双方另有约定的，从其约定。如消费者滥用会员权益，一切运费由消费者承担。商品完整性：1.商品能保持原有的质量和功能。消费者应确保退回的商品及相关附件（附件）（如吊牌、说明书、三包卡等）完整，并保持原有质量和功能，无破损、污染、刮擦防伪、激活（授权）等，且无出现难以恢复原状的使用痕迹和不合理的个人数据使用痕迹； 2.消费者根据检验需要或合理调试，打开商品包装以确认商品的质量和功能，不会影响商品的完整性。超出确认商品质量和功能的需要而使用，致使商品价值大幅贬值的，视为不完整。3.作为商品的必要组成部分，商品包装的缺陷容易降低商品的价值，退货时应保证商品包装的完整性。一些具有特定价值或功能的特殊商品包装，可根据商家事先明确注明的包装保护要求办理。

天猫超市的退款需要你从购物详单页面点击退款。在你还没有确认收货前，就点击退款，卖家同意退款后你需要把货退回去，然后在退款流程中填好快递单号，卖家收到退货后，淘宝系统就会自动把退款退回到你的支付宝。如果你已经点击收货了，那么钱款就已经到了卖家账户，就需要你跟卖家直接沟通协商了。
银行卡直接支付的退回银行卡上，钱在路上跑时在支付账户上显示为不可用余额，到了卡上后支付宝上的不可用余额就消失了。由于不是你支付宝账户支付的，你这里只能确认收货，钱是看不到的

天猫超市可以申请退款，消费者在签收商品之日起七天内，对支持七天无理由退换货的商品，且符合商品完好标准的，可向商家发起7天无理由退款退货或换货申请。其中有不适用七天无理由退换货的商品：一、定制类商品：个性定制、设计服务等。二、鲜活易腐类商品：鲜花绿植、水产肉类、新鲜蔬果、汤圆、水饺、冷面、奶酪、芝士、月饼、巧克力、纯果蔬汁、奶油、黄油等。三、在线下载或者买家拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品：充值点卡,加油卡等。四、交付的报纸、期刊：期刊杂志等。五、服务类：教育培训、装修设计/施工/监理等。六、拆封后影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品：贴身用品等。七、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，或非生活消费所需的商品：智能设备（如VR头盔等）、商用厨具、黄金、铂金、汽车、摩托车、内裤、短袜/打底袜/丝袜/美腿袜、塑身裤、塑身连体衣、乳贴、插片/胸垫等。除上述类型外的其他商品，如服饰、鞋帽、箱包、玩具等，支持七天无理由退换货。扩展资料：商品完好标准一、通用标准1、商品能够保持原有品质、功能。消费者应当确保退回商品和相关配（附）件（如吊牌、说明书、三包卡等）齐全，并保持原有品质、功能，无受损、受污、刮开防伪、产生激活（授权）等情形，无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹；2、消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品，导致商品价值贬损较大的，视为商品不完好；3、商品包装作为商品的必要组成部分，其缺损状况易导致商品价值贬损，故退回时应确保商品包装完整。部分具有特定价值或功能的特殊商品包装，可依商家事前显著明示的包装保护要求处理。（1）一般商品包装的完整标准：商品原包装未缺失，包装整体结构完整。但在包装运输或拆卸过程中产生的难以避免的形态变化，如适度的变形、污渍、局部破损等，不认定其影响商品包装完整。（2）特殊商品包装的保护要求：若商品包装客观上确有防伪性、唯一性、收藏纪念价值或另附昂贵价值等特殊附加价值或功能，商家可在合理范围内提出特定的包装保护要求。对于合理可行的包装保护要求，经商家事前显著明示后，消费者应予积极谨慎保护。若该类包装损坏程度足以造成价值贬损或功能丧失，可认定其商品价值贬损。若商家未经事前显著明示提出包装保护要求，则依照一般商品包装的完整标准处理。若商品包装并不具备上述特殊性，则依照一般商品包装的完整标准处理。参考资料来源：天猫官网-天猫规则
可以申请退款的，如果是刚生成订单，正在等待审核的，直接点击取消订单，这个时候会很快给退款的。但如果是订单已审核完成，正在准备发货，这个时候是不能申请退款的。 只能等收到货时，拒收，或者再寄回给卖家，才可以再申请退款。

天猫超市卡是不可以提现的。属于电子购物卡，仅限在天猫超市内消费使用；含量贩装、生鲜区、各类折扣区，但不支持运费抵扣。此卡绑定自己的淘宝账号，这样才能使用此卡。购买“天猫超市享淘卡”后，若系统已自动绑定了自己的账号就无需再操作绑定。

原路退回。天猫超市卡只能在天猫平台上的天猫自营超市使用。如果是其他第三方天猫商店，就不可能使用天猫超市购物。同一天，在猫用户购买了Tmall超市卡后，有必要在平台上激活Tmall超市卡，只有激活后，他才能在Tmall超市购物时付款。如果您购买天猫超市卡后没有激活，您可以在此时要求平台退款。但是，如果您的天猫超市卡已被激活，您将不能再向天猫平台申请退款。同一天，在卡特彼勒超市卡退款后，购买天猫超市卡的钱将直接退还到您的支付宝账户。用户获得的天猫超市卡也有很多，不是自己购买，而是通过参与天猫平台上的一些活动，或者别人赠送的天猫超市卡。如果您通过这种方式获得天猫超市卡，无论您的天猫超市卡是否激活，您都不能向平台申请退款。在天猫超市购物后，如果直接用天猫购物卡付款，当消费者收到商品时，商品有问题，需要要求商家无理由退货或退款7天。很多人会怀疑天猫超市会在哪里退款。因为当消费者付款时，他们用天猫超市卡付款。因此，卡特彼勒超市当天同意消费者的退款申请后，货款将直接返回消费者的天猫超市卡余额，不会以现金形式返回消费者的支付宝或银行卡。